Spilleren fra Norge havde overført 314 kr. til casinoet den 5. september, men pengene var ikke blevet sat ind på hans konto. Trods at have kontaktet os for at få hjælp, havde han ikke modtaget et rettidigt svar, og det var to dage siden, han sidst hørte fra casinoet. Klageafdelingen havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.
FamBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket på casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 314 kr
FamBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg overførte 314 kr. til dette casino fredag d. 05/09, hvilket ikke er blevet krediteret. Jeg kontaktede casinoet, og de sagde, at de ville undersøge sagen. Dette burde tage 4-5 timer. Det er nu gået 2 dage, og de har stadig ikke kontaktet mig. Chatten siger, at de har travlt og ikke kan sige, hvornår dette vil blive undersøgt. Jeg fandt dette utroligt uprofessionelt af et casino. Seriøse casinoer bruger 5 minutter på at tjekke dette. Det virker som om, de ikke ønsker at undersøge sagen. Det ville have været rart at have noget hjælp til dette. Dette er den første indbetaling, jeg har "prøvet" på denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med FamBet Casino. Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Var det din første indbetaling på dette casino? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til [email protected] du ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har sendt dig en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, kan du venligst angive, hvilken kryptowallet du brugte til at foretage indbetalingen? For at fortsætte med din sag, kan du venligst sende mig følgende dokumenter til [email protected] :
- en fuld transaktionshash (TXID) af indbetalingen
- et link eller skærmbillede af transaktionen på en blockchain explorer
- et skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- et skærmbillede fra kassereren med indbetalingsadressen oplyst af casinoet
- kommunikation med casinoets kundesupport (kopier af e-mails eller chattransskriptioner)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Hansenboss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
