FamBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på sin udbetaling i 5 dage og kun modtaget generiske svar fra kundesupport uden nogen reel hjælp. Vi forklarede, at udbetalingsforsinkelser var almindelige på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener, og rådede til tålmodighed. Vi anbefalede at vente mindst 14 dage, før problemet eskaleres. Spilleren samarbejdede med casinoet og bekræftede til sidst, at problemet var løst. Klagen blev derefter markeret som løst i vores system.

Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve penge fra FAMBET CASINO, da hans konto var blokeret og under analyse. Efter to måneder blev hans manuelle hævningsanmodninger annulleret uden forklaring, og han havde endnu ikke modtaget sine penge på trods af forsikringer fra support. Problemet blev løst, efter at spilleren havde angivet gyldige adresser til hævning af kryptovaluta, som casinoet anmodede om. Casinoet bekræftede adresserne og fortsatte med hævningen, hvilket gav spilleren adgang til sine gevinster. Vi markerede klagen som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Tyskland anmodede om hjælp til at lukke sin casinokonto, efter at have kontaktet casinoet flere gange uden held. Han rapporterede tab på €5.000 på grund af overtrædelser af vilkår og betingelser og yderligere €2.000 på grund af ludomani. Vi kontaktede casinoet på hans vegne og fremhævede problemer relateret til ansvarligt spil og selvudelukkelse. Efter længere tids kommunikation indvilligede casinoet i at refundere €3.000 til spilleren. Klagen blev løst efter bekræftelse fra spilleren på, at refusionsprocessen var i gang.

Spilleren fra Norge havde overført 314 kr. til casinoet den 5. september, men pengene var ikke blevet sat ind på hans konto. Trods at have kontaktet os for at få hjælp, havde han ikke modtaget et rettidigt svar, og det var to dage siden, han sidst hørte fra casinoet. Klageafdelingen havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en midlertidig lukning af sin konto, men casinoet havde ikke blokeret hans konto inden for den lovede tidsramme. Som følge heraf var han i stand til at foretage en indbetaling på €1.350 efter sin anmodning og krævede en refusion, da han mente, at casinoets påstand om, at hans e-mail ikke var blevet modtaget, var forkert. Klageteamet gennemgik kommunikationen og bemærkede, at anmodningen om lukning var blevet sendt efter indbetalingen, og at den ikke nævnte problemer med spil. Derfor blev det konkluderet, at casinoet havde handlet korrekt, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Ontario indgav en formel klage vedrørende sit udbetalingsproblem efter at have forsøgt at hæve $1500, hvilket blev blokeret trods flere anmodninger. Han havde udelukket sig selv og havde ikke modtaget support fra teamet for mere sikker spil, hvilket førte til hans krav om refusion og permanent lukning af kontoen. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra spilleren på teamets forespørgsler og påmindelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Spanien havde registreret sig på Fambet1.com, men havde problemer med at hæve sin gevinst på €4.000,05 på grund af en daglig udbetalingsgrænse. Yderligere komplikationer opstod, da han ikke længere kunne få adgang til sin konto, og kundeservice hævdede, at hans e-mailadresse ikke eksisterede, hvilket forhindrede ham i at hæve sine penge. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe, men lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren, på trods af at kommunikationsperioden var forlænget. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.