Spilleren fra Luxembourg havde en udestående udbetaling på €2000, som ikke var blevet udbetalt, og han modtog intet meningsfuldt svar fra supporten. Spillerens udbetaling blev gentagne gange forsinket og endda annulleret af casinoet uden en klar forklaring, og hans konto blev angiveligt slettet. Efter indgriben blev det bekræftet af casinoet, at udbetalingen var blevet fuldt godkendt og behandlet efter obligatoriske sikkerheds- og compliance-kontroller. Spilleren modtog til sidst pengene efter 15 dage, men udtrykte utilfredshed med udbetalingstiden. Vi markerede klagen som løst baseret på bekræftelsen af, at betalingen var gennemført.
FantasyBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.000 €
FantasyBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseEn udbetaling på €2000 er ikke blevet udbetalt! Supportens svar var det samme som altid – absolut ingenting! Svindelcasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseKYC er fuldstændig færdiggjort ifølge support (se skærmbillede).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHar stadig ikke modtaget din betaling efter 9 dage!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Dag 11 og stadig ingen penge!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære kikiokoke12222, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har aldrig gjort krav på en udbetaling før, det er min første gang, og jeg brugte ikke nogen BLINi! De beholder den bare. Gå derhen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDet er ren svindel, hvad casinoet gør, og de nægter at udbetale og giver kun standardsvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSkal jeg vente yderligere 7 dage, før CasinoGuru blander sig her?? Det er en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Udbetalingen blev annulleret af casinoet uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Endnu en aflysning uden grund? Altid den samme gamle historie.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMin konto er nu blevet slettet!!!!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej!
Tak for din besked.
Vi vil gerne imødekomme de bekymringer, der er rejst vedrørende forsinkelsen af udbetalinger. Behandlingstiden blev forlænget på grund af obligatoriske interne sikkerheds- og compliance-kontroller, som er en standard og påkrævet del af at sikre sikre og korrekt verificerede transaktioner. Disse procedurer gælder for alle spillere og kan ikke omgås.
Vi kan nu bekræfte, at din udbetaling er blevet fuldt ud godkendt og behandlet. Pengene er blevet frigivet til din valgte betalingsmetode og vil blive afspejlet i henhold til udbyderens standardbehandlingstid.
Vi ønsker også at præcisere udsagnet vedrørende sletning af konti. Dette er forkert. Vi sletter ikke spillerkonti uden udtrykkelig anmodning fra spilleren eller et juridisk/regulatorisk krav. Der er ingen begrænsninger eller handlinger fra vores side, der påvirker din kontoadgang.
Vi beklager eventuelle ulemper forårsaget af forsinkelsen, men vi accepterer ikke konsekvenserne af forkert håndtering. Din udbetaling er gennemført i fuld overensstemmelse med vores procedurer.
-FantasyBet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseBetalingen vil blive gennemført, når pengene er modtaget af mig, hvilket endnu ikke er sket!
Jeg vil gerne præcisere, at flere virksomheder nu er involveret, herunder det firma, der udstedte casinoets licens! Indtil videre, 13 dage efter min oprindelige anmodning, har jeg ikke set en eneste udbetaling! Jeg har hverken mine penge eller saldoen på min konto!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Og endnu en løgn fra casinoet er blevet afsløret.
hahaha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDag 15 og stadig ingen penge modtaget! 15 dage, skam jer!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelsePengene er blevet udbetalt, beløbet er modtaget! Den negative anmeldelse vedrørende 15-dages udbetalingstiden forbliver dog!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
