Spilleren fra Østrig rapporterede, at der den 3. april blev trukket 100 euro fra hans bankkonto for en indbetaling til kasinoet, men beløbet var ikke blevet returneret, hvilket førte til, at han havde mistanke om tyveri. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at søge afklaring og anmode om dokumentation fra spilleren, men han svarede ikke på disse henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
FatFruit Casino - Spiller rapporterer stjålet depositum.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
FatFruit Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDen 3. april blev 100 euro trukket fra min bankkonto og ikke returneret. Mistænkt tyveri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære ppodesser18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseVar den første. Kasinoer er svindlere, vær forsigtig. Bør lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære ppodesser18, har du kontaktet din betalingsudbyder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej ppodesser18
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej ppodesser18,
Jeg har undersøgt dette i detaljer for dig.
Jeg kan se, at du har modtaget kvittering for betaling for et gebyr på 100 EUR fra 03/04, som du har angivet.
Dette blev tidligere eskaleret og bekræftet af det relevante team for at være mislykket i betalingsudbyderens ende.
Ikke desto mindre har jeg eskaleret dette igen for at dobbelttjekke, at pengene ikke er modtaget senere.
Du kan være sikker på, at hvis du skal have penge fra os, sørger vi for, at dette krediteres.
Vær venlig at holde ud, mens vi afventer et svar fra betalingsudbyderen og det relevante team, så vender jeg tilbage og personligt kan give dig en mere detaljeret opdatering.
I mellemtiden bedes du kontrollere dit udtog igen, hvis pengene er blevet returneret inden for de sidste par dage på grund af den mislykkede status. Hvis ikke - ingen bekymringer, bare lad os det vide.
Tak for din tålmodighed og samarbejde,
FatFruit Casino Anmeldelser Team
Automatisk oversættelse:
