Spilleren fra Tyskland anmodede om en intern gennemgang af sin konto på grund af bekymringer om potentielle blokeringer af hans data og tidligere registreringsproblemer. Trods flere e-mails havde han ikke modtaget bekræftelse på, om han havde lov til at spille for licensgruppen, og han søgte afklaring om eventuelle eksisterende problemer. Klageteamet konkluderede, at da casinoet ikke tilbageholdt nogen saldo og ikke havde blokeret hans konto, var der ikke grundlag for intervention. Derfor blev klagen lukket som afvist, og spilleren blev rådet til at undgå indbetalinger, hvis tillidsproblemerne fortsatte.
FatPirate Casino - Spiller søger afklaring om kontostatus.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 100 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Kære Casino Guru-team
Jeg har bedt casinoet om at foretage en intern gennemgang af mine data
Jeg vil gerne vide, om mine data er blokeret for denne virksomhed?
Er der andre konti?
Kan jeg spille for denne licensgruppe?
Jeg vil gerne have en bekræftelse
denne bekræftelse ignoreres konstant
Jeg beder om din hjælp
Jeg vil gerne spille for licensgruppen, men jeg er bekymret for, om jeg får lov til det.
For flere år siden tillod de ikke min registrering, hvorfor ved jeg ikke.
Nu kan jeg registrere mig, men jeg vil have bekræftelse på, at jeg har lov til at spille, og at der ikke er nogen problemer.
Jeg har allerede indbetalt penge og tabt
Jeg anmoder blot om et svar på min anmodning. Jeg har skrevet adskillige e-mails, men jeg har ikke modtaget et konkret svar på min anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FatPirate Casino.
Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe dig med GDPR-relaterede spørgsmål. Casinoet opererer uden en gyldig licens baseret på tilgængelige oplysninger.
Hvis du har problemer med at stole på casinoet, vil jeg anbefale, at du afmelder dig casinoets markedsføringskommunikation og ikke spiller der. Hvis du har særlige bekymringer vedrørende casinoet, vil jeg anbefale, at du diskuterer dem på vores forum: https://casinoguru-de.com/forum
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Tilbageholder casinoet nogen saldo på din konto i øjeblikket?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du tidligere registreret nogen konti på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemerne med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne have, at du inviterer casinoet til interviewet
Du har forstået min anmodning meget godt, og jeg vil gerne takke dig Casino Guru.
Jeg ønsker ikke at have problemer med udbetaling eller verifikation i fremtiden
Derfor beder jeg om din hjælp til at få et svar fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru Team Jeg vil gerne minde jer om, at I er en platform, der er ansvarlig for at hjælpe spillere.
Dette handler om den generelle sikkerhed ved verifikation og udbetaling
så der ikke kan opstå problemer i fremtiden
Derfor beder jeg dig om at invitere casinoet til at tale med os om dette for i fællesskab at få et svar på dette spørgsmål.
Så vi ikke får problemer senere, hvis vi vinder eller ønsker at blive verificeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseDet er vigtigt at nævne igen, at jeg har modtaget information om, at jeg er udelukket fra administrationen af jeres partnercasinoer, der arbejder for samme virksomhed som dette casino.
Jeg er virkelig bekymret for, om jeg har fået lov til at spille for dette casino, hvis deres partnercasinoer, der arbejder for den samme administration, ikke tillader mig det. Jeg tabte 100 €.
Fordi casinoet gav mig grønt lys til at spille
Her er beviset på, at jeg er udelukket fra administrationen af de partnercasinoer, de ikke tillader mig at spille på.
Hvorfor tillader dette casino mig at spille
Jeg vil gerne have en forklaring
Hvis jeg virkelig ikke må spille, vil jeg have mine 100 euro tilbage, som jeg tabte, fordi jeg ikke måtte spille.
Jeg beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMine officielle data er blokeret for virksomheden
Jeg har brugt en ny e-mailadresse, så kontoen blev frigivet, og det var tilladt at spille
Casinoet tjekker kun e-mailadressen, ikke de personlige data
Det er ikke min skyld, casinoet skal kontrollere de data, der blev angivet under registreringen, for at undgå denne misforståelse, og de skal garantere mig beskyttelse som spiller.
Så jeg kunne spille som en udelukket person
Jeg er udelukket fra denne begivenhed
Jeg kræver mine 100 euro tilbage, som jeg tabte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Hvis casinoet har blokeret din tidligere konto på dette online casino, vil jeg anbefale, at du ikke fortsætter med at spille. Da det er forbudt at åbne flere konti på de fleste online casinoer.
Forstår jeg det korrekt, at du har oprettet mere end én konto på dette online casino?
Har du været selvudelukket fra dette online casino? Hvad var årsagen til din tidligere udelukkelse?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDu forstod mig ikke
Jeg har informeret jer om, at jeg er blevet udelukket fra jeres partnercasinoer
Begrundelser for administrationens beslutning
Derfor er jeg bekymret for, om jeg kan fortsætte med at spille på dette casino, casinoet påstår, at jeg kan spille.
Men jeg er stadig bekymret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHvorfor kan jeg spille under den samme licens og administration, hvis dette casino ikke informerer mig om, at jeg er udelukket fra deres tjenester
Jeg vil gerne have, at du informerer casinoet for at få afklaret
Må jeg bruge mine officielle data til jeres licens og administration? Ja eller nej
Jeg har adgang til jeres partnercasinoer
Jeg får dels en bekræftelse på, at jeg kan spille, dels får jeg e-mails om, at jeg er blevet udelukket af administratorerne.
Hvad er korrekt nu? Hvorfor kan jeg spille på nogle af jeres partnercasinoer og ikke på andre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne have en afklaring fra casinoet. Jeg vil gerne vide, om mine data er blokeret for jeres licens eller administration?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
Hvis dette casino ikke tilbageholder nogen saldo og ikke har blokeret din konto, er der intet, vi kan konfrontere casinoet med. Hvis du har problemer med at stole på casinoet, vil jeg anbefale, at du ikke indbetaler der.
Vi kan desværre ikke gribe ind i de problemer, du beskriver, da vi ikke kan undersøge hypotetiske problemer eller straffe casinoet, hvis de ikke håndterer dem. Derfor vil klagen blive lukket som afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
