Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med Fatpirate Casino vedrørende afviste kampagner og cashback-krav efter indbetalinger. Trods at have sendt adskillige e-mails og fremlagt beviser, modtog han intet svar fra VIP-afdelingen i over tre uger. Spilleren blev kontaktet af klageteamet for at få afklaring, men undlod at svare på deres forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren valgte at genoptage kontakten.
FatPirate Casino - Spilleren kæmper med afviste kampagner og cashback.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFatpirate casino. Banken nægtede at aktivere flere kampagnepoint efter indbetalinger, og flere krav om akkumuleret cashback blev afvist. Blev igen og igen bedt om at vente på en e-mail fra VIP-afdelingen. Som jeg sidst var i kontakt med for over tre uger siden. Jeg har også sendt adskillige e-mails med skærmbilleder, chattransskriptioner og skærmbilleder, der viser de indbetalinger, der er foretaget, sammen med den kampagne, de var til. Alt ignoreret, meget dårlig service. Jeg har vedhæftet nogle billeder, men tro mig, der er mange flere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Kurtjenk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg det korrekt, at du har foretaget indbetalinger med rigtige penge for at aktivere kampagnerne, men de er ikke blevet krediteret din konto?
- Hvis det er tilfældet, kunne du bruge dine indbetalte penge til at spille, eller var de begrænsede på din konto?
- Har jeres VIP-manager desuden foreslået nogen løsninger til at løse dette problem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kurtjenk
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
