Spilleren fra Tyskland oplever en fejl i spillet Chilli Picante, da hendes gratis spins ikke starter, og siden sidder fast ved 95%. Selvom hun har kontaktet kundesupport, modtager hun kun standardsvar uden nogen løsning, og hendes forsøg på at fejlfinde problemet har været mislykkede.
FatPirate Casino - Spilleren oplever problemer med spilfejl.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 41m 48s
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
God dag,
Siden den 29. november har jeg haft et problem med spillet Chilli Picante. Jeg spillede gratis spins med min Eestgutjaben-konto til 50 cents pr. spin. Men de gratis spins starter ikke; siden sidder fast på 95%. Supporten bliver ved med at sende mig et standardsvar om, at de vil hjælpe, men der kommer aldrig noget ud af det, ikke engang via e-mail. Jeg har allerede prøvet alle de foreslåede løsninger: rydde cachen, starte i inkognitotilstand, bruge en anden enhed - intet virkede.
Spillets fremskridt er også fejlbehæftet og bliver ved med at hoppe fra 13:24 til 13:54.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Kære Dancingbee91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det igangværende problem, du har oplevet med Chilli Picante-spillet.
For bedre at forstå situationen og komme videre, kunne du venligst uddybe et par punkter for os?
- Når gratis spins sidder fast på 95%, får du så overhovedet nogen fejlmeddelelse, eller fryser indlæsningsskærmen simpelthen?
- Har du prøvet at åbne andre spil i samme periode, og hvis ja, fungerer de normalt?
- Kan du også specificere, hvad det omstridte beløb repræsenterer? Er det for eksempel værdien af de gratis spins, potentielle gevinster eller en anden saldo, der burde have været krediteret?
- Hvis du har skærmbilleder eller kommunikation med support, bedes du dele dem her eller sende dem til [email protected] .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
