FatPirate Casino

Offentligt

Kwleon

Sølv

Tyskland

Offentligt

4 dage siden

OriginalOversættelse

Jeg har anmodet om at udelukke mig selv fra denne hjemmeside, men udbyderen svarer ikke.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

3 dage siden

OriginalOversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

3 dage siden

OriginalOversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FatPirate Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

Har du adgang til din konto i øjeblikket?
Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
Har du sørget for at afmelde dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående dette eller andre problemer?

Hvis din konto ikke er blokeret i øjeblikket, anbefaler jeg, at du som næste skridt kontakter casinoet igen med en anmodning om selvudelukkelse via e-mail på [email protected] , og samtidig inkludere mig i kopien af e-mailen på [email protected]

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive perioden. Derudover skal emnet i e-mailen være markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:

Emne for e-mail: Selvudelukkelse:

Spillerens oplysninger:

Fornavn:

Efternavn:

Fødselsdato:

Casino-login:

E-mailadresse:

"Hilsner FatPirate Casino Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af den aftalte periode.

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FatPirate Casino.

Please allow me to ask you a few questions so we can better determine how to assist you.

Is your account currently accessible to you?
When was the last time the casino allowed you to deposit?
Have you made sure to unsubscribe from the casino's marketing communication?
When was the last time you were in contact with casino support regarding this or any other issue?

If your account is currently not blocked, as the next step, I recommend you contact the casino again wth a self-exclusion request via email at [email protected], and at the same time, include me in the copy of the email at [email protected]

When applying for self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the period. Additionally, the email subject should be marked and easily recognizable, as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly, you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.

Example:

Email subject: Self-exclusion:

Player’s info:

First name:

Last name:

Date of birth:

Casino login:

Email address:

"Greetings FatPirate Casino Support,

I’m writing to inform you that I wish to be immediately excluded from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.

The reason for my decision is that I am suffering from gambling problems.

I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."

In the meantime, check other resources and information in our responsible gambling guide found here: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas

Automatisk oversættelse:

FatPirate Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreres.

Afventer svar fra spiller

4d 10h 7m 52s

Sagsoversigt

Kwleon har 4d 10h 7m 52s til at svare