FatPirate Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Efter jeg havde gennemført indsatsen med deres indbetalingsbonus, slettede de cirka 10.000 € af mine gevinster og hævdede, at den maksimale udbetalingsgrænse for en bonus er 5 gange bonusbeløbet i henhold til deres vilkår. Dette er kun korrekt for bonusser uden indbetaling. Min bonus var en indbetalingsbonus, og der var ingen maksimal udbetalingsgrænse angivet nogen steder. Efter jeg fortalte deres support det, begyndte de simpelthen at ignorere dem, og jeg har ikke hørt fra dem siden da.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære luggef3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du spillede med? Send venligst et link eller en rabatkode, du brugte til at aktivere tilbuddet.
• Har du spillet med nogen bonusser på dette casino før?
• Forstår jeg det korrekt, at du kontaktede casinoets support vedrørende dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina,

Jeg har videresendt jer de e-mails, hvori jeg fik tilbudt bonussen, og hvor jeg klagede over den uretmæssige sletning af mine gevinster. Det var den anden indbetalingsbonus, jeg brugte på siden, jeg mistede den første.

Opdatering: Jeg har nu modtaget en e-mail fra deres support, hvor de undskylder for deres fejl og hævder, at de nu ikke kan gøre noget, da pengene allerede er trukket. Sikke et fupnummer, det er uvirkeligt.

Kære luggef3

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej luggef3 , dejligt at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.

Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra FatPirate Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af ​​denne sag. Kan du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende problemet med maksimal udbetaling og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. [email protected] .

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.

Kære alle,

Vi sætter stor pris på din tålmodighed.

Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på anmodningen.

Med venlig hilsen,

FatPirate-holdet