Spilleren fra Tyskland har ventet i næsten en måned på, at hendes gevinster bliver hævet fra Fatpirat Casino, på trods af at hendes konto angiver, at der ikke kræves nogen verifikation. Hun søger afklaring omkring udbetalingsforsinkelsen, da hun ikke har modtaget nogen anmodninger om dokumenter fra casinoet.
FatPirate Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 22h 6m 43s
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team
Jeg beklager at bombardere dig med klager, men desværre er min verifikationsperiode ved at udløbe, og jeg har igen problemer med udbetalinger fra flere casinoer.
Herunder blandt andet på Fatpirat Casino.
Jeg vandt rigtige penge der, da jeg spillede Dice by Spribe .
Under fanen "verifikation" står der, at min konto ikke kræver verifikation, og alligevel har jeg ventet i næsten en måned på, at mine gevinster bliver udbetalt.
Det ville være dejligt, hvis casinoet ville kontakte mig for at forklare, hvorfor de ikke har udbetalt mine gevinster endnu. Jeg har heller ikke modtaget en e-mail fra casinoet, der anmoder om dokumenter.
Jeg håber på jeres hjælp til at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Hvis ja, hvornår præcist modtog du din sidste udbetaling, og brugte du den samme udbetalingsmetode?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej igen^^
Nej, der har endnu ikke været nogen succesfulde udbetalinger på dette casino.
Jeg har allerede kontaktet dem via livechat angående udbetalingen og er blevet forsikret om, at min konto var blevet bekræftet. Medmindre jeg forveksler det med et andet casino.
Som du sikkert allerede har bemærket, har jeg verifikationsproblemet i 3 søstercasinoer.
Jeg håber, du kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, her er en hurtig opdatering. Angående klagen, har jeg mistanke om, at casinoet nu har besluttet at behandle udbetalingerne, da de første tre udbetalingsanmodninger blev behandlet kort efter. Derfor mener jeg, at jeg nu er verificeret hos Fatpritat Casino. Jeg håber, at casinoet vil behandle de resterende udbetalinger uden yderligere forsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Ninosch. Jeg er glad for at høre, at der har været fremskridt. Har du allerede anmodet om en ny udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, det har jeg. I øjeblikket er 3 udbetalinger under behandling, og i alt €10.030 er stadig udestående.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi anerkender din anmodning og forsikrer dig om, at det ikke er vores hensigt at lade dig vente. For at sikre overholdelse af alle nødvendige protokoller afventer vi dog også en opdatering fra det relevante team.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig i din nuværende situation og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
FatPirate-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Ninosch, forhåbentlig modtager du alle dine gevinster snart. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseIndtil videre har der ikke været nogen nye udbetalinger fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKan du venligst oplyse os om den aktuelle status for dine seneste udbetalingsanmodninger? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoets support angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseDe sidste udbetalinger var den 7. november 2025.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Ninosch
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Ninosch,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra FatPirate Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære FatPirate Casino,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseCasinoet har anmodet om nogle nye dokumenter til verifikationsformål. Jeg har indsendt disse til casinoet og venter nu på deres svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Ninosch,
Da vi endnu ikke har modtaget svar fra casinoet, vil jeg gerne kontakte dem direkte. For at muliggøre dette, forlænger vi denne tråd i yderligere 7 dage.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi forsikrer jer alle om, at det ikke er vores hensigt at lade jer alle vente. For at sikre overholdelse af alle nødvendige protokoller, afventer vi dog også en opdatering fra det relevante team.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig i din nuværende situation og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære FatPirate Casino-team ,
Tak for dit svar og for opdateringen.
Vi afventer yderligere information fra dig, når gennemgangen med det relevante team er afsluttet. Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til din næste opdatering vedrørende sagens fremskridt.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Tak for din tid og tålmodighed.
Angående din igangværende verifikation vil vi gerne informere dig om, at din transaktion med Mifinity er blevet accepteret.
For at fortsætte med verifikationen af din konto, beder vi dig venligst om at give os din transaktionshistorik for kortet, der slutter med *8853, for september i PDF-fil, som viser alle transaktioner foretaget fra din konto i den periode, inklusive indbetalinger til os.
Vi anbefaler på det kraftigste, at du uploader dokumenterne i PDF-format via verifikationsfanen i din FatPirate-profil.
Hvis du dog har problemer med at uploade dokumenterne, kan du vedhæfte og sende det ønskede dokument ved at svare på den samme e-mail, som vi har sendt dig.
Sørg venligst igen for, at dokumentet ikke er blevet redigeret eller ændret. Upload/vedhæft venligst PDF-filen i sin originale form. Tak.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseDesværre kan jeg i øjeblikket ikke få adgang til min transaktionshistorik. Den er simpelthen tom, og jeg kan ikke finde den tilsvarende indbetaling til hendes casino. (Se skærmbillede.)
Jeg har allerede kontaktet en supportmedarbejder angående denne sag og venter nu på en løsning og svar fra Jeton. På grund af ferien vil dette sandsynligvis blive noget forsinket, og jeg beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære FatPirate Casino-team,
Tak for din besked.
Ninosch har informeret os om, at hun i øjeblikket ikke kan få adgang til den anmodede transaktionshistorik.
Lad os venligst vide, hvordan du ønsker at fortsætte i mellemtiden, eller om alternativ dokumentation kan accepteres, mens spilleren venter på, at transaktionshistorikken bliver tilgængelig.
Med venlig hilsen,
Hadi
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg kan med glæde sende dig Jetons chathistorik via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, send venligst Jeton-chathistorikken til hadi.a@casino.guru så snart som muligt.
Med venlig hilsen,
Hadi
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
For at vi kan fortsætte med at verificere din konto, beder vi dig venligst om at uploade din transaktionshistorik for dit kort, der slutter med ****8853, for september 2025.
Som du nævnte tidligere, er PDF-filen ikke klar. I stedet kan vi også acceptere skærmbillederne af erklæringen.
Bemærk venligst, at vi har brug for at se alle transaktioner for september måned 2025. Derfor beder vi dig venligst om ikke at redigere, ændre eller skjule noget i dine skærmbilleder af din transaktionshistorik.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Ninosch,
Som nævnt af casinoet, venter de nu på, at du uploader den ønskede transaktionshistorik.
Giv os venligst besked, når dokumenterne er blevet uploadet, eller hvis du har fået nye oplysninger.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDesværre har Jeton ikke svaret endnu. Der er endnu ingen løsning på problemet.
Jeg fandt betalingerne, da jeg klikkede på "Alle konti". De blev derefter vist, men desværre kan jeg ikke downloade dem som et kontoudtog; jeg kan kun tage et skærmbillede. Ville det være tilstrækkeligt, hvis jeg tog skærmbilleder af kontoudtogene og samlede dem til en PDF-fil? Begge er hævninger på €200, som blev debiteret den følgende dag, og det kan kun være de to hævninger. Det står også, at de blev betalt med kreditkort. Jeg håber, at disse oplysninger er nyttige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi håber, at du finder denne besked i god behold!
Som du nævnte tidligere i samme tråd, kunne du ikke downloade bankudtoget i PDF-format, som vi havde anmodet om tidligere.
For at hjælpe dig yderligere med denne situation, og for at vi kan fortsætte med at verificere din konto, beder vi dig venligst om at uploade et skærmbillede af din transaktionshistorik for dit kort, der slutter med ****8853, for september 2025.
Hvis du har problemer med at uploade skærmbillederne til hjemmesiden via bekræftelsessiden, bedes du vedhæfte skærmbillederne til den samme e-mailadresse, som vi har sendt dig i dag (7. januar 2026).
Bemærk venligst, at vi har brug for at se alle transaktioner for september måned 2025. Derfor beder vi dig venligst om ikke at redigere, ændre eller skjule noget i dine skærmbilleder af din transaktionshistorik.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg er faktisk syg lige nu, men jeg skal nok blive rask igen.
Jeg har lige sendt dig skærmbillederne via e-mail.
Desværre har Jeton stadig ikke givet mig et svar på, hvorfor det ikke er muligt at se kortbetalingerne i en transaktionshistorik.
Jeg håber, at de skærmbilleder, jeg tog, er tilstrækkelige og kan hjælpe dig yderligere.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi vil gerne bekræfte, at vi har modtaget den vedhæftede e-mail med skærmbilleder, og takke dig for at dele de ønskede skærmbilleder.
Vi har delt skærmbillederne med det relevante team. Derfor mener vi, at vi bør kunne give en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære FatPirate Casino,
Tak for din opdatering.
Kære Ninosch,
Vi venter på din opdatering. Giv os venligst besked, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Ninosch
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDer er ingen nyheder endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Efter vores relevante teams gennemgang af de skærmbilleder, du har leveret, er kun én af indbetalingerne synlig. Bemærk venligst, at vi skal se alle 2 indbetalinger foretaget fra det kort, der ender med ****8853.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Fede Pirat.
Jeg har lige sendt dig en e-mail for at sige, at jeg helt sikkert kan se betalingen på de skærmbilleder, jeg sendte dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Mange tak for dit hurtige svar.
Efter din e-mail svarede vi straks tilbage og bad om skærmbilleder af de 2 indbetalinger, som du nævnte, at du kunne se. Så vi kan tjekke dette igen for dig og give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg beklager ventetiden. Jeg har sendt dig skærmbillederne, der viser betalingerne igen, med de relevante afsnit fremhævet for nemmere visning.
Da jeg nogle gange har gebyrer for betalinger med Visa, er beløbet højere end €200, men det må være indbetalingen til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Tak for at du sendte skærmbilledet og fremhævede transaktionerne.
Vi har videresendt disse oplysninger til den relevante afdeling til gennemgang. Vi sætter pris på din tålmodighed og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit samarbejde. Jeg vil nøje overvåge denne proces og afvente begge opdateringer med spænding.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseFatPirat vil nu have bevis for min indkomst. Jeg uploadede min pensionsopgørelse til casinoet, som de angiveligt accepterede. Men nu vil de have noget relateret til PayPal, og det er at gå for vidt. Hvorfor skal jeg indsende dokumenter for hver konto, jeg ejer? Hvad har dette at gøre med verifikation? Eller er det endnu en oversættelsesfejl? Jeg vil gerne vide præcis, hvad casinoet ellers har brug for, og hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Ninosch ,
Du kan være sikker på, at vi arbejder på at sikre overholdelse af alle nødvendige protokoller. Vi gør alt for at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Derudover vil vi gerne gøre dig opmærksom på følgende aspekter af de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede ved oprettelsen af din konto på vores hjemmeside:
- 5.1 : Du skal give os alle de oplysninger, vi måtte anmode om, for at administrere din konto, bekræfte din identitet eller kilden til de midler, der er indsat på din konto. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til) korrekt bekræftet ID, bevis for bopæl, bevis for ejerskab og transaktionshistorik for de anvendte betalingsmetoder, herunder bank- eller kredit-/betalingskortudtog osv.
Vi beder dig derfor venligst om at uploade de nødvendige dokumenter for at fuldføre verifikationen af din konto, så vi kan behandle din anmodning i overensstemmelse hermed.
- Angiv venligst transaktionshistorikken fra Paypal, der blev brugt til at tanke op på kort ***8853. for september 2025.
Vi anbefaler på det kraftigste, at du uploader dokumenterne i PDF-format via bekræftelsesfanen i din profil.
Sørg desuden for, at dokumentet ikke er blevet redigeret eller ændret, uden ændringer eller skjulte transaktioner. Upload venligst PDF-filen i sin originale form. Tak.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg er ikke klar over, at jeg nogensinde har foretaget en indbetaling via PayPal til min konto, der ender på ***8853.
Jeg har udelukkende knyttet ovennævnte konto til PayPal for at kunne foretage betalinger med mit kort via PayPal.
Derfor vil jeg gerne forstå, hvorfor du har brug for disse oplysninger.
Hvis dette udelukkende er til identitetsbekræftelse, er jeg naturligvis glad for at efterkomme dette. Jeg spekulerer dog på, hvilke yderligere trin der stadig kræves for at bekræfte min identitet. Baseret på alle de oplysninger og dokumenter, du allerede har modtaget, burde dette nu være tilstrækkeligt klart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ninosch ,
Dette er en påmindelse vedrørende de udestående dokumenter, der kræves til din kontobekræftelse.
Derudover vil vi gerne gøre dig opmærksom på følgende aspekter af de generelle vilkår og betingelser, som du accepterede ved oprettelsen af din konto på vores hjemmeside:
- 5.1 : Du skal give os alle de oplysninger, vi måtte anmode om, for at administrere din konto, bekræfte din identitet eller kilden til de midler, der er indsat på din konto. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til) korrekt bekræftet ID, bevis for bopæl, bevis for ejerskab og transaktionshistorik for de anvendte betalingsmetoder, herunder bank- eller kredit-/betalingskortudtog osv.
- 5.3 : Du skal fremlægge disse dokumenter og oplysninger inden for 30 (tredive) dage efter, at anmodningen er fremsat. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betaling og/eller suspendere din konto, indtil du fremlægger de dokumenter og oplysninger, vi har anmodet om, og til permanent at lukke din konto, hvis du ikke gør det rettidigt. Vi verificerer normalt dine dokumenter og oplysninger inden for 10 (ti) dage efter, at vores anmodning er besvaret fuldt ud. Afhængigt af omstændighederne og kompleksiteten af en given sag kan det dog være nødvendigt med yderligere tid og/eller kontrol for at fuldføre verifikationen.
Vi beder dig derfor venligst om at uploade de nødvendige dokumenter for at fuldføre verifikationen af din konto, så vi kan behandle din anmodning i overensstemmelse hermed.
- Angiv venligst transaktionshistorikken fra Paypal, der blev brugt til at tanke op på kort ***8853. for september 2025.
Sørg venligst for, at den angivne transaktionshistorik er original og ikke er blevet redigeret eller ændret. Dokumentet skal være præcis som udstedt af Paypal, uden ændringer eller skjulte detaljer. Da det er nødvendigt at gennemgå alle transaktioner og indbetalinger, inklusive dem, der er foretaget på vores konto,
Indsend venligst den nødvendige dokumentation hurtigst muligt.
Vi ser frem til din opdatering.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseI har slet ikke svaret på min tidligere besked. Jeg spørger derfor igen, hvorfor I har brug for min PayPal-transaktionshistorik, når jeg ikke har foretaget nogen indbetalinger til jeres casino med PayPal.
Jeg har heller aldrig overført penge fra PayPal til mit kort. Så hvordan kommer du præcist frem til den konklusion, at jeg angiveligt har foretaget indbetalinger fra PayPal til min konto ****8853?
Derfor spørger jeg endnu engang, hvorfor I kræver en transaktionshistorik fra en konto, der ikke er relateret til de pågældende indbetalinger. Og nej, jeg er ikke forpligtet til at give dette, da det ikke falder ind under afsnit 5.1, da jeg ikke brugte denne betalingsmetode (PayPal) til at foretage nogen indbetalinger.
Angående afsnit 5.3: Hvis du havde svaret hurtigere og rent faktisk besvaret mine beskeder og spørgsmål, ville denne sag ikke have taget så lang tid. Derfor er dette afsnit heller ikke relevant.
Jeg beder dig venligst endnu en gang om at forklare mere detaljeret, hvorfor en PayPal-transaktionshistorik er nødvendig.
Tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ninosch ,
Kære FatPirate Casino-team ,
På dette stadie er situationen blevet mere og mere kompleks og uklar.
Det centrale spørgsmål synes nu at være, om PayPal på nogen måde var involveret i finansieringen af kortet med ending ****8853 for de indbetalinger, der blev foretaget i september 2025.
For at kunne vurdere dette korrekt og føre sagen effektivt videre, beder jeg venligst begge parter om at sende mig al relevant dokumentation direkte via e-mail på hadi.a@casino.guru.
Specifikt:
Til spilleren:
- Fuld PayPal-transaktionshistorik for september 2025 (selvom der ikke blev foretaget overførsler til kortet)
- Kortudtog for ****8853 for september 2025
- Enhver bekræftelse fra banken eller PayPal, der præciserer, om PayPal har indbetalt kortet i den relevante periode
Til casinoet:
- En klar forklaring af, hvorfor PayPal-dokumentation er påkrævet
- Eventuelle interne transaktionslogfiler, der viser et PayPal-finansieringslink til kortet ****8853
- Det specifikke compliance-problem, der udløste denne yderligere anmodning
Bemærk venligst, at alle følsomme dokumenter, der deles med mig, vil forblive fortrolige og ikke vil blive offentliggjort. De vil udelukkende blive brugt til mæglings- og verifikationsformål.
På dette tidspunkt er vi nødt til at fastslå et enkelt faktuelt punkt:
Var PayPal involveret i finansieringen af indbetalingerne eller ej?
Når dette er afklaret med objektive beviser, kan vi afgøre, om anmodningen falder ind under verifikation af legitim finansieringskilde, eller om verifikationsomfanget er blevet udvidet unødvendigt.
Jeg beder venligst begge sider om at samarbejde, så vi endelig kan bringe denne langvarige sag til en retfærdig og evidensbaseret løsning.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg finder det skuffende, at Fat Pirate ikke har forklaret, hvorfor PayPal-transaktionen blev anmodet om. Jeg mener, at det er min ret at bede om en afklaring, når der kræves dokumenter uden for standardverifikationsproceduren.
Angående transaktionshistorikken, der slutter på ****8853, ser det ud til, at casinoet har identificeret to indgående PayPal-transaktioner. Efter at have gennemgået mine optegnelser igen, indså jeg, at disse ikke var almindelige indbetalinger. De var refusioner fra virksomhederne Otto og Wagner, hvor jeg havde bestilt campingvinduer og en kompressorkøler. Jeg returnerede produkterne til begge virksomheder. De beløb, der blev krediteret mit kort den 04.09.2025 og 11.09.2025, var blot refusioner for de returnerede varer.
Da mit kort er knyttet til PayPal, blev de refunderede beløb ikke tilbageholdt på min PayPal-saldo, men blev overført direkte tilbage til min tilknyttede kortkonto.
Jeg har anmodet om PayPal-transaktionshistorikken for september 2025 og har allerede indsendt den til casinoet. Dokumentet er blevet uploadet i bekræftelsessektionen på min konto.
Jeg håber, at denne afklaring forhindrer yderligere komplikationer, og at verifikationsprocessen nu kan gennemføres, så jeg endelig kan hæve mine gevinster.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi har videresendt oplysningerne til den relevante afdeling, så de kan undersøge sagen nærmere. Så snart der er en opdatering, vil du blive underrettet med det samme.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden. Vi kan være sikre på, at vi gør vores absolut bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære FatPirate Casino,
Tak for opdateringen. Vi afventer den interne gennemgang og ser frem til dit næste svar, når det relevante team har vurderet dokumentationen.
Kære Ninosch,
Tak for din forklaring af situationen. Kan du venligst fremsende dokumentet, så jeg kan gennemgå det og gå videre med sagen?
Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi beklager oprigtigt den sene respons. Vi vil gerne informere dig om, at vores interne team har brug for yderligere tid til at færdiggøre de nødvendige detaljer, før vi kan fortsætte med at behandle din anmodning.
Vi forventer at give en yderligere opdatering hurtigst muligt.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFatPirate Casino
Tak for opdateringen. Vi ser frem til din næste kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din konto blev bekræftet den 9. marts 2026.
Vi håber, at disse oplysninger vil hjælpe med at afklare sagen for dig.
Vores team sender dig de bedste ønsker for dine fremtidige bestræbelser.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Ninosch
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Hadi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Hadi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for genåbningen.
Da jeg i øjeblikket er på ferie, er klagen desværre sluppet igennem nålen.
Kære Casino Fat Pirate, jeg anmodede om tre udbetalinger på €500 hver for noget tid siden, men desværre er ingen af disse anmodninger blevet behandlet endnu.
Kan du venligst forklare, hvorfor dette stadig ikke virker?
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Ninosch. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære FatPirate Casino,
Jeg beder venligst om en forklaring vedrørende den nuværende situation. Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOpdatering / Klage over FatPirate Casino – Konto verificeret, men udbetalinger behandles ikke
Kære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over FatPirate Casino.
Casinoet har officielt bekræftet, at:
→ Min konto blev fuldt verificeret den 9. marts 2026.
Aktuelt problem – udbetalinger bliver stadig ikke behandlet
Trods fuldt udfyldt verifikation:
Jeg har i øjeblikket 3 aktive udbetalingsanmodninger.
Samlet beløb: 1.500 €
Individuelle beløb: €500 pr. person (daglig grænse)
Jeg anmodede om daglige udbetalinger i overensstemmelse med casinoets retningslinjer.
Men indtil videre:
Ikke en eneste betaling er blevet behandlet indtil videre.
Alle udbetalinger forbliver i status "afventer".
Der er ingen klar kommunikation eller tidsramme for behandlingen.
Da min konto er fuldt verificeret, er der ingen åbenlys grund til denne forsinkelse.
Baseret på mine erfaringer med andre casinoer, er jeg bekymret for, at dette også kan indebære en unødvendig forsinkelse eller mulig tilbageholdelse af midler.
Med venlig hilsen
Ninosch
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDer er endnu en opdatering. Alle mine udbetalingsanmodninger blev annulleret i dag. Jeg synes, det er ekstremt frustrerende, og det ville være meget nyttigt, hvis casinoet ville kommentere på den seneste udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Ninosch ,
Vi er kede af at høre om din situation.
Da vi gennemgik din konto, bemærkede vi dog, at din udbetalingsanmodning blev afvist af betalingsudbyderen og ikke af os.
Derfor foreslår vi, at du forsøger at gentage din udbetalingsanmodning ved hjælp af bankoplysningerne fra den givne mulighed i din udbetalingsfane.
Vi vil gøre alt for at hjælpe dig med alle dine fremtidige udbetalingsanmodninger og vil give dig en opdatering hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne periode. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
FatPirate Casino- holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære FatPirate Casino,
Tak for opdateringen.
Bekræft venligst, om de annullerede udbetalinger blev returneret til spillerens saldo fuldt ud, og om spilleren nu kan hæve ved hjælp af den bankoplysningsmulighed, du nævnte.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Hadi,
Mange tak for opdateringen.
Jeg kan bekræfte, at en betaling på €500 nu er blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Ninosch,
Jeg er glad for at høre, at du kan hæve nogle af pengene. Jeg ser frem til din næste bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage over Fat Pirate Casino.
Nuværende status for udbetalinger:
For første gang siden klagen blev indgivet, er betalingerne blevet behandlet:
6. april 2026: €500 udbetalt
8. april 2026: 2 x €500 udbetalt
Dette viser, at udbetalinger generelt er mulige, hvilket ikke var tilfældet i en længere periode.
Problem med udbetalingsmetoder
Oprindeligt forsøgte jeg at hæve penge via:
Visa (Visa-tokenkort)
skal udføres, da:
Fordi mine tidligere udbetalingsmetoder, som jeg også brugte til at indbetale penge, ikke længere er tilgængelige.
Disse Visa-udbetalinger blev dog gentagne gange annulleret.
Ifølge casinoet blev annulleringen foretaget af betalingsudbyderen, ikke af casinoet selv.
Bankoverførsel virker – men med problemer
Så skiftede jeg til bankoverførsel:
Første udbetaling → vellykket
Yderligere udbetalinger → delvist succesfuld
Imidlertid opstår følgende problem:
Teknisk fejl/fejl
Når du anmoder om en udbetaling, vises følgende fejlmeddelelse ofte:
"Udbetalinger kan ikke tillades for dette land."
Problemet:
-forekommer uregelmæssigt
-med identiske data / samme metode
Nogle gange virker det, nogle gange ikke.
For at opnå en vellykket udbetaling skal jeg:
- Foretag flere udbetalingsforsøg, indtil fejlmeddelelsen ikke længere vises.
-Annuller tidligere applikationer, hvor der blev vist en fejlmeddelelse; ellers annulleres disse automatisk senere.
Nogle gange skal jeg bruge 4 forsøg eller mere, før en korrekt udbetaling accepteres.
Konklusion
Udbetalinger er generelt mulige
Den er dog teknisk ustabil og upålidelig.
Processen er unødvendigt kompliceret og udsat for fejl.
Jeg har skærmbilleder af problemet (inklusive fejlmeddelelsen) og kan med glæde fremsende dem.
Kontakt venligst CasinoGuru
Jeg beder dig om at fortsætte med at ledsage mig indtil:
- det fulde resterende beløb blev udbetalt
og de tekniske problemer er blevet løst
Da casinoet først tog affære efter klagen blev indgivet, er jeg i øjeblikket usikker på, om alle resterende udbetalinger vil blive behandlet gnidningsløst.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Ninosch
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Ninosch,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at nogle udbetalinger nu er blevet behandlet.
Kære FatPirate Casino-team,
Da nogle udbetalinger blev gennemført, kan I så venligst forklare, hvorfor spilleren stadig modtager fejlmeddelelsen "Udbetalinger kan ikke tillades for dette land" under andre udbetalingsforsøg, på trods af at den samme bankoverførselsmetode bruges?
Da den resterende saldo stadig ikke er fuldt udbetalt, og udbetalingsprocessen synes ustabil, holder vi denne klage åben for nu.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
