Spilleren fra Tyskland havde vundet over 600€ i Falcon Huntress efter indbetaling med en bonus, men gevinsterne blev ikke krediteret, og bonussen forsvandt. Siden hændelsen fandt sted i begyndelsen af februar, havde kasinoet udtalt, at problemet var under undersøgelse uden at give yderligere opdateringer eller en tidslinje. Problemet blev løst, da gevinsterne blev krediteret, efter at spilleren truede med at indgive en klage. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
FatPirate Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 600 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte med en bonus og begyndte at satse. Jeg vandt over 600€ i Falcon Huntress, forlod spillet og gevinsterne blev ikke krediteret, og bonussen var væk. Dette var i begyndelsen af februar. Siden da siger de bare sin jndee-undersøgelse og kan ikke give en opdatering eller tidslinje. Det her bliver frustrerende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ismo0815,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du kun spillede ét spil, mens denne bonus var aktiv?
- Er disse væddemål og deres resultater blevet registreret i din spilhistorik?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePenge er nu blevet krediteret efter at have truet med at klage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ismo0815,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
