Spilleren fra Italien rapporterede, at hans casinokonto var blevet permanent lukket i august på hans egen anmodning af ansvarlige spillemæssige årsager, efter en telefonsamtale med en VIP-manager. Trods denne permanente lukning oplyste han, at den samme manager senere kontaktede ham i september og opfordrede ham til at genåbne kontoen til gengæld for en bonus. Efter at kontoen var blevet genåbnet, tabte spilleren €8.100, før kontoen blev lukket igen. Han forsøgte derefter at søge refusion for disse tab samt kompensation for påståede moralske og fysiske skader og hævdede, at casinoet ikke havde fulgt sine procedurer for ansvarligt spil og ikke havde svaret på hans e-mails. Undersøgelsen forblev dog ufyldestgørende, fordi spilleren ikke fremlagde tilstrækkelige beviser for, at han udtrykkeligt skriftligt havde informeret casinoet om, at ludomani var årsagen til den oprindelige anmodning om lukning - et væsentligt krav for, at klageteamet kan holde casinoet ansvarligt for at genåbne kontoen. Uden dette bevis kunne klagen ikke forfølges yderligere. Derudover blev spillerens Casino.Guru-konto permanent blokeret på grund af gentagen brug af stærkt stødende og krænkende sprog, hvilket overtrådte platformens regler.
FatPirate Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet trods permanent lukning.
Andet
Beløb: 8.100 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Den 13. august blev min konto på det pågældende websted lukket på min anmodning om ansvarligt spil efter et telefonopkald med VIP-manageren, Francesco. Der var vedhæftet en e-mail, der oplyste, at kontoen aldrig ville blive genåbnet; den var blevet permanent lukket. Jeg blev kontaktet igen af den samme person i september, som bad mig via e-mail om at genåbne kontoen til gengæld for en bonus. Dette skete, efter at jeg havde lukket kontoen permanent og ikke havde nogen mulighed for at genåbne den. De udfyldte heller ikke de formularer for ansvarligt spil, som jeg lærte af deres operatører i chatrummet, at de skal gøre. Jeg genåbnede kontoen og tabte €8.100, hvorefter de lukkede den. Jeg forsøgte selvmord og blev mirakuløst reddet, og nu vil jeg have mine penge tilbage, samt det samme beløb for moralsk og fysisk skade.
Jeg skrev i dagevis og ugevis til VIP-support og klager uden at få svar. Synes du, det er fair?
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Angav du årsagen til, at du ønskede at lukke din konto permanent tilbage i august, da casinoet først lukkede den? I de PDF-filer, du sendte mig, er årsagen til din anmodning om kontolukning ikke eksplicit nævnt.
- Hvornår blev din konto præcist genåbnet? Anmodede du selv om genåbningen, eller blev den genåbnet automatisk af casinoet?
- Har du kontaktet casinoet igen for at anmode om en ny lukning af din konto?
- Er din konto stadig tilgængelig i øjeblikket, eller er den blevet lukket i mellemtiden?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej, jeg vil besvare alle dine spørgsmål:
Angav du årsagen til, at du ønskede at lukke din konto permanent i august, da casinoet først lukkede den? De PDF-filer, du sendte mig, nævner ikke eksplicit årsagen til anmodningen om kontolukning.
Luigi—>Jeg havde talt med VIP-manageren i telefon flere gange, fordi jeg havde problemer med
Som du kan se, blev lukket via e-mail, og endnu vigtigere blev kontoen permanent lukket uden mulighed for at genåbne den.
Hvornår blev din konto genåbnet præcist? Anmodede du selv om det, eller blev det gjort automatisk af casinoet?
Luigi—>Den 17. september blev kontoen genåbnet, og de bad mig om at genåbne den. Hvis jeg gjorde det, ville de give mig en bonus på 100 euro. Kontoen blev permanent lukket og kan ikke genåbnes. Alt dette uden et spørgeskema, i henhold til deres politik vedrørende GSM-administratoren og deres vilkår 4.1.
Har du kontaktet casinoet igen for at anmode om en ny lukning af din konto?
Luigi—>de lukkede den, da jeg fortalte dem, at de ville være årsagen til mit selvmord. Fordi jeg ikke havde spillet i et stykke tid, og det er deres skyld.
Er din konto stadig tilgængelig lige nu, eller er den blevet lukket i mellemtiden?
luigi—>lukket, og de udelukkede mig også fra chatten, og de svarer ikke på nogen e-mails
Tak
Du kan tydeligt forestille dig konsekvenserne af at forsøge at begå selvmord, som har ramt mig. Jeg lever nu med den erindring, og det er alt sammen deres skyld og deres uærlighed. Jeg tabte penge på at købe et hus med min partner, og de...
Jeg er blevet ruineret. Alt sammen fordi de er uærlige, og den samme VIP-manager, Francesco, håndterede både lukningen og invitationen til at genåbne kontoen, og derefter den efterfølgende lukning efter mine selvmordstrusler. De er så ulækre, at de endda lod som om, de bekymrede sig om mig. Af denne grund ønsker jeg også moralsk skade, der kan måles i det samme tabte beløb.
I dette tilfælde, og jeg håber, at jeres hjælp vil give mig mulighed for at få en refusion og betale moralsk erstatning, bliver jeg nødt til at modtage den på en anden konto, da Revolut-kontoen bliver lukket, fordi det er en partnerbank til svindlerne. Er der nyt om dette? Tak.
Tak for dine svar. Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet efter din konto blev genåbnet i september, frem til det øjeblik den blev lukket igen kl. [email protected] .
Jeg sendte alt til Tomas via e-mail, men jeg sender det også til dig. Bare for at være helt klar, har du begyndt at undersøge det og kontakte dem endnu?
Gutter, men undskyld de dage, vi er her. Må jeg vide, hvad og om der er sket noget? Har I kontaktet dem, eller... bare for at forstå, gutter, for situationen er virkelig slem, og siden da er mit sind beskadiget, og jeg kan ikke leve mere på samme måde, som jeg gjorde før. Det er alt for slemt, hvad de har gjort, gutter. Det er fuldstændig imod enhver regel, og min krop og mit sind betaler en høj pris for det.
Tak for din e-mail. Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig med din sag. Men efter at have gennemgået din kommunikation med casinoets kundesupport flere gange omhyggeligt, kunne jeg ikke finde nogen omtale af årsagen til din anmodning om lukning af din konto.
Det ser ud til, at casinoet har bedt dig om at angive årsagen flere gange i dine e-mails , men disse anmodninger er ikke blevet behandlet. I sådanne tilfælde kan vi desværre ikke holde casinoet ansvarligt for at genåbne din konto eller for ikke at opfylde sine forpligtelser til ansvarligt spil.
Medmindre du kan fremvise bevis for, at du udtrykkeligt og skriftligt har informeret casinoet om, at ludomani var årsagen til din anmodning om lukning , kan vi ikke hjælpe dig yderligere i denne sag.
Jeg håber, du forstår vores holdning. Tak for dit samarbejde.
Hej, lad mig forstå, hvad det betyder at kontoen er lukket uden mulighed for genåbning? Fortæl mig det. De skrev dette på min anmodning om at lukke, så er det fair at I kontakter mig for at genåbne? Partnere af svindlere.
Du burde skamme dig, det burde du. Det er ulækkert, at de, der burde hjælpe folk, opfører sig sådan, men hvad kan jeg forvente af dem, der sponsorerer disse ulovlige sider? Så du tror, det hele er lovligt, ikke? Skam dig, jeg håber, dine børn en dag havner i disse situationer.
Jeg vil fortælle dig, at jeg er begyndt at skrive anmeldelser om dig nu, og så må vi se, hvad der sker.
De fik tydeligvis årsagen fortalt over telefonen, og I er deres partnere.
Jeg har allerede sagt, at i tilfælde af at de genåbner en konto, og en permanent lukket konto muligvis ikke er, behøver de at bede kunden om at udfylde en skabelon om ansvarligt spil. Dette fremgår af de chats, jeg har gemt med dem.
Jeg har sendt dig tydeligt bevis på, at de under alle omstændigheder er forpligtet til at have en erklæring om ansvarligt spil og acceptere vilkår og betingelser. Se den sidste mail, jeg sendte.
Så? Her når vi altid til slutningen af dagen for at svare, hva'? Er ikke engang e-mail-beviserne nok for dig?
Kære Casino Guru-team,
Jeg skriver for formelt at anmode Dem om at håndtere min sag upartisk og uden fordomme over for nogen af parterne. Som en platform, der præsenterer sig selv som en fortaler for fair behandling af spillere, er det vigtigt, at Deres gennemgang udelukkende er baseret på de fremlagte beviser, uden ekstern indflydelse.
Alt bevismateriale, der viser, at Casino Far Pirate handlede på en ondsindet og vildledende måde, er allerede blevet indsendt via e-mail og er både klart og selvforklarende. Jeg forventer derfor, at jeres team undersøger hvert enkelt punkt omhyggeligt og straks kontakter casinoet for at anmode om deres formelle svar.
Sørg for, at din dømmekraft og dine handlinger ikke påvirkes af kommercielle relationer eller sponsorater, der involverer det pågældende casino, selvom det i øjeblikket er opført på din hjemmeside med en høj pålidelighedsvurdering. Gennemsigtighed og retfærdighed er grundlæggende principper, som din platform offentligt opretholder.
Jeg vil også minde dig om, at jeg allerede har offentliggjort en anmeldelse på Trustpilot vedrørende denne sag, efter din anmodning om yderligere information. Hvis din håndtering af denne sag viser partiskhed eller undlader at adressere casinoets adfærd rettidigt, vil jeg betragte den anmeldelse som blot den første af flere yderligere offentlige rapporter, der omhandler problemet.
Jeg har tillid til, at Casino Guru vil handle i overensstemmelse med sin erklærede mission om at støtte retfærdighed og ansvarlighed i spilindustrien.
Med venlig hilsen,
Luigi L.
Så vil du gøre noget her eller ej? Med de beviser jeg har til dig?
sendt via e-mail, vil du gøre noget eller ej
Og her bliver der stadig intet gjort. Absolut ingenting på trods af beviserne.
Jeg har også brug for, og det er min ret til, en fuldstændig oversigt over mine indsatser, mine indbetalinger og udbetalinger. Det er min ret.
Som jeg allerede har nævnt flere gange, har vi brug for solide beviser for, at du har informeret casinoet om din ludomani, og at dette var årsagen til, at din konto blev permanent lukket. Hvis du ikke fremviser nogen chattransskriptioner eller e-mails, hvor du eksplicit nævner, at du er afhængig og ønsker at lukke din konto af denne grund, bliver vi nødt til at afvise din klage.
Vær opmærksom på, at vi kun kan hjælpe spillere, der samarbejder og fremlægger de nødvendige beviser for, at vi kan undersøge deres sager. Uden sådanne beviser bliver det dit ord mod casinoets, og vi vil ikke være i stand til at hjælpe.
Angående din anmodning om en rapport over dine ind- og udbetalinger, kan vi desværre ikke give dig denne. Casinoer er generelt ikke forpligtet til at opbevare eller dele denne type detaljerede data, og vi har ikke juridisk myndighed til at tvinge dem til at ændre deres politik i denne henseende.
Laver du sjov med mig? Har du læst beviserne eller ej? De sagde tydeligt, at man under alle omstændigheder, ligesom når man åbner en konto, eksplicit skal acceptere vilkårene og betingelserne og udfylde skabelonen. Har du kigget på beviserne eller ej? Har du læst, hvad de sagde, eller ej?
Du burde skamme dig, du burde virkelig skamme dig, men jeg sværger, at alt
Det slutter ikke her, og alle vil vide, hvad du gør
Fortæl mig, hvad der er svært at forstå her, fortæl mig det, og husk, at alt er offentligt
Og du burde skamme dig over, at du altid svarer med disse kopier og indsæt lige før din deadline udløber. Nu går der en uge mere, før du får endnu et ubrugeligt kopier og indsæt-svar.
Kære Gigig
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Vær opmærksom på, at vi besluttede at videresende din klage til sagsbehandleren udelukkende fordi casinoet gav dig forkerte oplysninger vedrørende den permanente lukning af din konto. Vi har stadig ikke modtaget beviser for, at du har angivet, at du var ludomani.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Det forekommer mig klart, at de har overtrådt
de
deres regler. Det virker indlysende for mig, og lad os nu se lidt, så vil I selv forstå, hvem I har med at gøre.
Nu vil det tage endnu en uge for den ansvarlige at svare, derefter en uge til at involvere casinoet, og så er vi halvanden måned senere.
Men er det muligt, at vi altid skal spilde al den tid? Er det muligt? Fra den 14. til i dag har køen dannet sig. Kan du forklare det for mig?
Og stadig går der ikke tid, og stadig fortæller intet mig, om alt dette er normalt, efter næsten 1 måned
Kære Gigig ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Først og fremmest vil jeg gerne adressere dine bekymringer vedrørende svartider på vores platform. Bemærk venligst, at du ikke er den eneste spiller, der søger hjælp, og selvom vi altid bestræber os på at behandle alle sager så hurtigt som muligt, håndterer vores team hundredvis af klager samtidigt. Jeg er sikker på, at du kan forstå, at en grundig gennemgang af hvert problem kræver noget tid for at sikre en retfærdig og præcis løsning.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg også gerne invitere en repræsentant fra FatPirate Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære FatPirate Casino ,
Kan I venligst give en udtømmende forklaring på denne sag, herunder de specifikke årsager til, at spillerens konto – som tidligere var blevet lukket på grund af et spilleproblem i overensstemmelse med jeres politik for selvudelukkelse – blev genåbnet? Vi vil også gerne have en afklaring på, hvordan spilleren var i stand til at indbetale og spille på jeres casino, på trods af jeres forudgående bekræftelse af, at kontoen var blevet permanent lukket og ikke kunne genåbnes i fremtiden.
Dit detaljerede svar er afgørende for at sikre en retfærdig, ansvarlig og gennemsigtig løsning af denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde og rettidige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
De vil aldrig svare, de er skamløse, uden etik, uden moral.
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Med venlig hilsen,
FatPirate-holdet
er siden september, jeg gentager, siden september har jeg ikke haft noget svar, og du behandlede mig uden respekt for kunden, personen og mennesket.
Og bare for at forstå, at de skrev disse sætninger, og så gav de 7 dage mere?
Du burde skamme dig over det, du har gjort, skam dig
du bragte en person til
selvmord, og hun døde ikke alene
hvorfor gemte de hendes skam hele tiden
verden det
han vil vide
Skam så højt prioriteret at der allerede er gået 4 dage. Skam at du har fået mig til at prøve selvmord. Skam.
Du skal så forklare mig, hvorfor svaret nu er Casinogurus ansvar og ikke casinoets.
Kære FatPirate Casino,
Endnu en uge er gået. Kan du give en opdatering om din anmeldelse og dele eventuelle tilgængelige oplysninger om denne sag?
Tak.
Det er pinligt, alt dette er pinligt, og for dig er sikkerheden over gennemsnittet.
Og stadig intet svar, blandt andet i de foregående 7 dage blev svaret håndteret af guruen og ikke casinoet, så de har allerede det, de vil have, og så hjælper dit uanstændige niveau ikke.
Med højeste prioritet, forstår jeg, hva'? Faktisk har vi danset siden september.
Er du klar over det? Og desuden ser jeg, at de ikke har nogen etik og ingen skrupler i betragtning af de mange klager, der er indgivet mod dem. Vi har været involveret her siden 14. oktober og sammen med dem i en måned før. Skam jer.
Og stadig intet svar ... skam
Du burde skamme dig, der er mindre end en dag tilbage. Du skylder mig erstatning, inklusive moralsk skade, da jeg næsten døde på grund af dig. Hvis du ikke gør det, vil hele verden vide om dig. Jeg sagde jo det. Og til casinoguruer: sikkerhed over gennemsnittet? Undersøg din samvittighed.
Kære alle,
Vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Bemærk venligst, at den relevante afdeling arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Med venlig hilsen,
FatPirate-holdet
Laver du sjov med mig? Laver vi virkelig sjov her, eller hvad? Siden september har du snydt mig og udnyttet mig, og vi er i problemer. Skam jer. For at få refusionen skal jeg give jer en ny konto for at behandle den, og jeg lukkede den konto. Skam jer, uærlige mennesker.
@fat pirate disse mennesker kan ikke opføre sig sådan her og skrive disse beskeder for nemheds skyld og forsinkelser. Skam dig.
Så nu starter vi igen med 7 dage med casinoguru? Og så endnu 7 dage med pirat? Skal vi fortsætte sådan her? Hvad er det for en joke?
Tålmodighed, hvilken tålmodighed, hvor meget, da jeg risikerede at dø på grund af dig. Skam dig, og du gør det samme, som da jeg kontaktede dig hver gang i chatten ... så gør ingenting, men verden vil vide, hvem du er.
Ejeren af Fat Pirate er Mondero Enterprises LTD, ifølge https://sistersites.bet/mondero-enterprises-ltd/ . Siden opererer ulovligt i Italien og Europa. Den ovenfor beskrevne virksomhed er ansvarlig for dette. Hvis der ikke opnås enighed, vil alt dette blive delt.
Kære FatPirate Casino,
Det er nu en uge siden, og den opdatering, du har givet, er næsten identisk med den forrige. Færdiggør venligst din erklæring og del den hurtigst muligt.
Tak.
Kære Gigig ,
Jeg forstår din frustration; dog vil det ikke fremskynde processen at skrive gentagne gange i klagetråden eller sende flere e-mails. Faktisk gør det det vanskeligere at håndtere det effektivt. Før vi kan indgå i en produktiv bilateral diskussion om dit problem, skal vi først have en klar holdning fra den anden involverede part.
Tak for din forståelse.
De gør præcis det samme, som de har gjort, lige siden jeg kontaktede dem via chat eller e-mail. Intet. De ved udmærket godt, hvordan situationen er, de ved udmærket godt, hvad de har gjort, og hvad de er ansvarlige for.
Og der er gået to uger siden den tykke pirats svar, ikke én... kun for at modtage den totalt ubrugelige opdatering, men det er deres måde at gøre tingene på.
Og stadig ingenting ... ingenting. Dette demonstrerer yderligere disse menneskers seriøsitet, professionalisme og etik.
De behandler med højeste prioritet ... ja, højeste prioritet
Og som sagt, skal du refundere mig på en anden konto, ikke den jeg foretog optankningen fra, så jeg bliver nødt til at give dig IBAN-nummeret.
Du forårsagede nogens selvmordsforsøg, og din opførsel er ubeskrivelig. Du skal svare og betale for, hvad du gjorde.
mine
Du vil modtage et IBAN-nummer til betaling. Enhver anden begrundelse eller manglende svar fra din side vil have konsekvenser for dig.
Hvis du ønsker en privat konsultation, ved du hvad min e-mail er.
Der er mindre end en dag tilbage, og vi ved alle præcis, hvordan denne historie vil ende ... eller rettere sagt, den vil ikke ende, for hvis de tror, at der ikke vil ske noget ved at ignorere den, tager de helt fejl.
Casino med over gennemsnittet sikkerhed haha ...
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Efter at have gennemgået spillerens sag, vil vi gerne afklare følgende:
Kontoen blev efterfølgende lukket den 06.11.2025 efter spillerens udtrykkelige anmodning om lukning. Da bekymringerne vedrørende selvskade blev forstået, blev kontoen permanent lukket og vil ikke blive genåbnet.
Vi vil gerne understrege, at vi tager enhver omtale af selvskade eller trivselsproblemer yderst alvorligt.
Med venlig hilsen,
Gransino-holdet
Men er det en joke eller hvad? Virker Casinoguru acceptabelt for dig? Jeg mener, disse mennesker besvarede ikke engang spørgsmålene og problemet fra september, er vi klar over det?
11/6/2025? Hvad fanden snakker du om?
Jeg skriver her om et problem, der opstod i september, vedrørende genåbningen af en konto, der var blevet permanent lukket i august. Permanent lukket i august, så du skrev til mig i september og spurgte, om jeg ville genåbne den. Lukket i august på grund af spilleproblemer. Lukket igen i september, efter jeg tabte 8.100 euro på grund af din skyld. Igen på grund af spilleproblemer. Du afskyr mig virkelig. Du svarede falsk og uden overhovedet at læse eller overveje, hvad problemet er. Jeg kan kun håbe, at pengene vil blive brugt af jeres familier til at betale for kemoterapi til jer og jeres børn.
Så I modbydelige kællingesønner?
Du lukkede kontoen den 17/9, og denne e-mail beviser det.
Så du afgiver en falsk påstand, og du må tage ansvar for dette såvel som for det, der skete.
Vær meget forsigtig med, hvad du gør, meget forsigtig, og jeg beder også casinoguruen om at være meget forsigtig, fordi dit omdømme også står på spil her.
Derfor Casinoguru, svar disse uetiske sjakaler, for det her vil ende meget, meget dårligt. Jeg lover, at jeg vil samle alle de mennesker, som I har reserveret denne behandling til.
Det er tydeligt, at personen, der svarede, er et resultat af et seksuelt forhold mellem en mor og hendes søn, da han tilmeldte sig Team Gransino. Hvor meget længere skal jeg lade mig narre her, før du tager det alvorligt? Casinoguru, skammer du dig ikke også over at læse visse svar fra disse personer, der gør, hvad de vil, og også gør grin med dig? Tror du, at denne stodder svarede på dine spørgsmål om afklaring ved at sige, at kontoen blev lukket den 11. september? Lader du dig narre på denne måde? Og du tror, der ikke sker noget?
Jeg gentager, prøv at arbejde seriøst og udvis alvor, for du giver et dårligt indtryk.
Hej Gigig,
Vi forstår, at du går igennem en meget svær tid, og at du er dybt ked af det, der er sket. Sproget og udtrykkene, du har brugt i dine seneste beskeder, er dog fuldstændig uacceptable og overtræder vores fællesskabsregler.
Du er allerede blevet bedt om at holde din kommunikation respektfuld og undgå fornærmelser eller hadefuldt sprog. På trods af dette valgte du at fortsætte med at poste stærkt stødende og krænkende kommentarer, herunder rettet mod andre mennesker og deres familier. Dette er noget, vi absolut ikke kan tolerere på Casino.Guru.
Af denne grund har vi besluttet at lukke din Casino.Guru-konto permanent. Du vil ikke længere kunne bruge vores klagecenter eller skrive yderligere kommentarer på vores platform.
Samtidig ønsker vi dig oprigtigt alt det bedste med at håndtere dine spilleproblemer og din nuværende situation. Et spilleproblem kan være meget alvorligt og smertefuldt, men det retfærdiggør ikke at fornærme, true eller dehumanisere andre. Alle – inklusive personer, der kæmper med afhængighed – forventes at kommunikere på en grundlæggende og respektfuld måde.
Hvis du føler, at spil skader dig, anbefaler vi kraftigt at bruge BetBlocker , et gratis værktøj til ansvarligt spil, der kan hjælpe dig med at begrænse adgangen til tusindvis af spillewebsteder og -apps på dine enheder. Du kan finde mere information og downloade det her:
BetBlocker giver dig mulighed for at:
- Installer softwaren gratis på din(e) enhed(er)
- Indstil blokeringsperioder (herunder langsigtede eller permanente restriktioner)
- Forhindre adgang til en meget lang liste af spillesider, uanset hvilke operatører du bruger
Hvis du føler dig overvældet, desperat eller har tanker om at skade dig selv, bedes du kontakte en lokal psykolog eller en nødtelefon i dit land så hurtigt som muligt. Dit velbefindende og din sikkerhed er langt vigtigere end enhver tvist med et casino.
Vi afslutter nu denne diskussion fra vores side.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru-teamet
