Spilleren fra Storbritannien oplevede en forsinkelse i udbetalingen af sine penge, efter at have anmodet om en udbetaling over to uger forinden. Selvom casinoets hjemmeside angav en behandlingstid på 3 dage, fortsatte hun med at modtage gentagne påstande om forsinkelse. Klageteamet bekræftede, at hendes udbetaling på £500 var blevet behandlet og afsendt af casinoet. På grund af manglende svar fra hende vedrørende modtagelsen af pengene blev klagen dog lukket, men den forblev åben for hende at blive genovervejet senere.
FatPirate Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £500
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har igen problemer med at få min udbetaling. Det er over to uger siden, og jeg får de samme svar. De siger, at der er en forsinkelse. Hvordan kan dette være muligt? Hjemmesiden siger, at behandlingstiden er 3 dage, men ikke over to uger. Jeg har fået nok, nu har jeg brug for din hjælp til at få min udbetaling. Jeg vil ikke bruge denne hjemmeside igen, når jeg har modtaget mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående problemet?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af udbetalingsanmodningen som bevis? Send skærmbilledet her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej, jeg har allerede bestået ID-tjekket. Den sidste udbetaling tog 4 dage, men den første tog næsten 4 uger. Nu er der gået over 2 uger, hvor det kun burde tage 3 dage. Ingen bonuspenge. Jeg kontaktede dem igen i dag, samme svar. Der er en forsinkelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Frosty02 ,
Vi håber, at du finder denne besked i god behold!
Efter en gennemgang af din konto i forbindelse med dine bekymringer, er vi glade for at kunne meddele dig, at din udbetaling på 500 GBP er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 5. november 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto, men denne tidsramme afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil også gerne informere dig om, at vi i øjeblikket ikke observerer nogen ventende udbetalinger eller en aktiv saldo tilknyttet din konto.
Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.
Vores team ønsker jer alt det bedste med jeres fremtidige aktiviteter!
Med venlig hilsen,
FatPirate-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak til casinorepræsentanten for dit svar.
Kære spiller,
- Kan du bekræfte, om udbetalingen er nået frem til dig i sin helhed? Må vi betragte problemet som løst?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Frosty02
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
