Spilleren fra Australien oplevede problemer med annullerede udbetalinger og modtog ikke sine penge tilbage. Alle forsøg på at kommunikere med supporten resulterede i, at chatten blev pludselig afsluttet. Spilleren blev kontaktet af klageteamet for at få afklaring og yderligere oplysninger for at undersøge problemet. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
FatPirate Casino - Spillerens udbetalinger annulleres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$1.500
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har foretaget et par udbetalinger, og de annullerer dem, men giver mig så ikke pengene tilbage, hver gang jeg prøver at tale med supporten, når jeg afslutter chatten halvvejs igennem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Meisiiiisme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med dine udbetalinger, og at casinoets support uventet afslutter chatsamtaler.
For bedre at forstå, hvad der skete, kunne du venligst uddybe et par punkter for os?
- Hvornår præcist anmodede du om dine udbetalinger, og hvilke beløb var der tale om?
- Gav casinoet nogen forklaring på, hvorfor de blev aflyst?
- Blev pengene returneret til din casinosaldo efter annulleringerne, eller er de ikke længere synlige på din konto?
- Er din konto i øjeblikket fuldt tilgængelig, eller har du bemærket nogen begrænsninger?
Hvis du har nogen form for kommunikation fra casinoet vedrørende disse annullerede udbetalinger, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå det.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Meisiiisme
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
