Spilleren fra Tyskland har oplevet langvarige verifikationsproblemer med Fatpirate, som har varet i 3 måneder, primært på grund af gentagne afvisninger af hans krypto-wallet. Han forklarer, at Trust Wallet ikke leverer de ønskede personoplysninger, men at hans indsendelser konsekvent bliver afvist.
FatPirate Casino - Spillerens verifikationsproces er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 20m 28s
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, min verifikation med Fatpirate har stået på i 3 måneder, og der har ikke været nogen fremskridt. Der er kun ét dokument, der bliver ved med at blive afvist: bevis på min krypto-wallet.
Fatpirate kræver, at jeg tager et skærmbillede af min krypto-wallet, der indeholder mit rigtige navn, adresse, e-mail og fødselsdato. Jeg har forklaret livechatten utallige gange, at Trust Wallet ikke indsamler disse data, og at jeg ikke kan uploade det ønskede dokument, fordi det simpelthen ikke findes. Alle forsøg har været mislykkede. Mit skærmbillede fra Trust Wallet, der viser min adresse, er blevet gentagne gange afvist i flere måneder, og de bliver ved med at kræve det samme.
På nuværende tidspunkt kan jeg ikke længere komme videre alene, og jeg har brug for din hjælp. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Nibadon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke andre bekræftelsesdokumenter du allerede har fremlagt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Hvilken specifik dokumentation har Fatpirate accepteret tidligere, hvis nogen?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
