Spilleren fra Italien ventede på sine tre ventende udbetalinger på 500 EUR hver, som hun indsendte den 27. oktober, på trods af at hun tidligere havde modtaget betalinger på i alt 1440 EUR. Hun uploadede de anmodede bekræftelsesdokumenter den 7. november og ventede på et svar fra casinoet. Problemet blev senere løst. Klagen blev markeret som løst efter hendes bekræftelse.
FatPirate Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket i afventning af verificering.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.813 €
FatPirate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har ventet siden den 27. oktober på at mine udbetalinger skulle være gennemført (3 udbetalinger pr. 500 EUR hver). Jeg har stadig 1313,20 EUR tilbage på min saldo hos FatPirate. Min konto blev ikke verificeret, men jeg har modtaget 3 betalinger tidligere på i alt 1440 EUR. Denne gang bad de mig om at uploade nogle dokumenter via deres verifikationsside, og det gjorde jeg sidste fredag (den 7. november), og jeg venter stadig på svar fra casinoet. Jeg håber, I kan hjælpe mig med at løse dette problem, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FatPirate Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du blev bedt om at fremlægge for casinoet?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du fremlagde under verifikationsprocessen?
- Har du opnået dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej! For at besvare dine spørgsmål: De dokumenter, jeg anmodede om, var: ID-dokument (foto), selfie, selfie + dokument i hånden + fatpirate.com åbnet på en enhed i selfien; skærmbilleder af Mifinity-wallet-kontooplysninger; Mifinity-wallet-transaktioner fra 25. september til 25. oktober; jeg har leveret alt.
Mine gevinster er blandede, de kommer fra en bonus og fra rigtige penge. Jeg har gennemført alle omsætningskrav, og i øjeblikket er hele min saldo i rigtige penge, ingen bonuspenge tilbage.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære 7ilen0
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseI dag, den 24. november 2025, modtog jeg den første betaling på €500 via Mifinity-wallet. Der er €2536 tilbage på min FatPirate-konto. Jeg lukker denne klage som løst, når jeg har fået alle mine penge udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære FatPirate Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Med venlig hilsen,
FatPirate-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseI dag, den 28. november, modtog jeg den sidste betaling fra FatPirate, og jeg kan bekræfte, at casinoet har udbetalt hele min saldo. Bekræftelsesprocessen tog lidt lang tid, men i sidste ende var alt ok, og indtil videre er jeg tilfreds med FatPirate, og jeg vil anbefale dem til Casino Guru-brugere (den eneste ulempe er, at udbetalinger kan tage op til en uge , men du vil blive betalt). Tak til Romi og Casino Guru-teamet, og også tak til FatPirate.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej 7ilen0
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Hej 7ilen0
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Romi
Automatisk oversættelse:
