FCMoon Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Hej..jeg spiller i dette casino (fcmoon) uden bonus eller gratis spins, og jeg vinder 3.000 EUR..Jeg beder om udbetaling af 1000 EUR og spærring af min konto!!!Jeg chatter med dem og fortæller mig, at de kontakter mig via e-mail, mens de gør.. Fortæl mig dette"

Hej,

Jeg håber du har det godt.

Jeg er Justine, Risk and Fraud Manager hos Fc Moon.

Jeg kontakter dig for at informere dig om, at din konto har været genstand for en dybdegående undersøgelse på grund af din spillestrategi.

Efter analyse er mistænkelig aktivitet relateret til din spilleadfærd blevet opdaget. Som følge heraf er din konto blevet permanent blokeret.

Det betyder desværre, at du ikke længere vil kunne bruge vores platform.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Justine | Afdelingsleder for risiko og bedrageri | Fc Månen

Så jeg kan ikke oprette forbindelse på min konto!!!!

Dette er utroligt!!!Min konto er dårligt verificer, og jeg finder dette uretfærdigt over for mig..venligst hjælp mig.Tak

Kære souflis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FCMoon Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

jeg spiller en måned i dette casino og blokerer min konto, når jeg beder om udbetaling af 1000 euro...jeg spiller alle slots og sportsvæddemål..tak

Tak for bekræftelsen.

Hvis du blev anklaget for mistænkelig aktivitet, og din balance hovedsageligt blev opnået ved at spille på sport, kan vi ikke gå videre med klagen,

Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.