Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om selvudelukkelse, men modtog ingen hjælp og indbetalte €1025 den følgende dag. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet har han ikke modtaget svar og søger nu at få sine penge refunderet.
FeliceBet Casino - Spilleren anmoder om refusion efter selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 21m 48s
FeliceBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse
hal,
Tirsdag indsendte jeg en anmodning om selvudelukkelse på grund af min ludomani. Jeg kontaktede live chat, men fik ingen hjælp; i stedet blev jeg bedt om at sende en e-mail til den relevante afdeling. Det gjorde jeg med det samme. Desværre fik jeg intet svar og indbetalte €1025 den følgende dag! Jeg kontaktede live chat igen og sendte endnu en e-mail til den angivne afdeling!
Jeg vil have mine penge tilbage!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for selvudelukkelse , og dette er, hvad jeg har fundet ud af:
1.1. Selvudelukkelse
- Du har mulighed for at udelukke dig selv fra FeliceBet.
- For at udelukke dig selv, send en e-mail til kundeservice på [email protected]
- Giv os venligst op til 10 hverdage til at behandle anmodninger om selvudelukkelse
- For at tilbagekalde en selvudelukkelsesbegrænsning kan du kontakte kundesupport.
- Vi forbeholder os retten til at nægte at genaktivere din konto efter en anmodning om selvudelukkelse efter eget skøn.
Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
