Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst. Vi satte pris på spillerens samarbejde under hele processen.

Spilleren fra Tyskland havde et problem med en indbetaling på €100 foretaget med en CASH-LIB-voucher, som ikke var blevet krediteret hans konto efter 17 timer, på trods af at casinoet straks havde indløst voucheren. Han var frustreret over manglen på hjælp fra supporten og var blevet bedt om at indsende usædvanligt bevis for køb af voucheren. Problemet blev løst, efter at spilleren blev rådet til at kontakte sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse af den ikke-krediterede indbetaling, og han markerede klagen som løst.

Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve fra felicebet.com efter at have vundet. Efter kontoverifikation blev hans hævning uventet annulleret på grund af påstået "bonusmanipulation", en påstand han bestred, og som han ikke modtog yderligere afklaring på fra casinoet. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet uden held blev klagen markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at indsende en klage til Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med, at casinoet ikke reagerede på hans anmodninger om øjeblikkelig selvudelukkelse på grund af ludomani. Han krævede en refusion, ønskede sin konto blokeret og søgte hjælp til at få nogle af sine penge tilbage. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men modtog ikke svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", hvilket kunne have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsvurdering og potentielt påvirke deres fremtidige handlinger. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere at behandle sine bekymringer.