Spilleren fra Bulgarien kan ikke uploade de nødvendige dokumenter til kontoverifikation, hvilket har ført til en forsinkelse i behandlingen af hans udbetaling på 120 euro. Han har modtaget modstridende instruktioner fra casinoet og bestrider påstandene om kvaliteten af sine indsendte dokumenter.
Fiery Play Casino - Spilleren kan ikke verificere sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 13h 38m 19s
Fiery Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, mit problem er, at jeg ikke kan uploade dokumenterne til deres hjemmeside, og jeg kan ikke bestå verifikationen. Først bad de mig om at sende dem til deres e-mail, så fortalte de mig, at det kun virker på hjemmesiden, og at det ikke virker der. De skal betale mig et beløb på 120 euro. Jeg sendte dem de dokumenter, de ønskede, og de fortalte mig, at billederne ikke var gode osv. Det er ikke sandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at uploade dine personlige dokumenter direkte til din casinokonto?
- Hvilke dokumenter har du sendt til casinoet for at verificere din konto?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling endnu?
- Hvilke af dine dokumenter afventer stadig bekræftelse på din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej cristiyanofamosso
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
cristiyanofamosso har 2d 13h 38m 19s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
