Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 20 euro og udnyttet en 100% bonus, hvilket forvandlede den til 2500 euro. Men under spillet forsvandt de 2500 euro, hvilket efterlod ham med kun 67 euro. Da han kontaktede supporten, fandt han ud af, at der var en maksimal gevinstgrænse på 60 euro, hvilket han fandt uacceptabelt. Klagen blev afvist, da spilleren udtrykte et ønske om ikke længere at forfølge sagen og indikerede, at han havde opgivet at inddrive sine gevinster.
Fiery Play Casino - Spillerens gevinster er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.500 €
Fiery Play Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej
Jeg har spillet i et par dage, men det er første gang, jeg har set noget lignende!! Jeg tog en 100% bonus og 40 gratis spins! Jeg indbetalte 20 euro, og de forsvandt med det samme!! Så tog jeg mine bonuseuro, og efter et stykke tid vendte jeg dem til 2500 euro!! Nu, under et spil, forsvinder de 2500 fra min konto, og jeg får 67 euro!! Ulækkert!! Efter at have spurgt supporten sagde damen, at jeg kun kan vinde maksimalt 60 euro!!
Er dette sket for andre
GGG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære gggiorts,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, bedes du give os følgende oplysninger:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Har du optjent dine gevinster på 2500 € fra de gratis spins?
- Kunne du venligst sende mig al kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende loftet over dine gevinster? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej guru-teamet
Intet har ændret sig indtil videre! Jeg sender dig bonussen, som viser, at jeg skal omsætte bonussen 30 gange, før jeg kan hæve!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseCasinoets svar!! Uanset hvilken bonus, kan de alle være begrænsede, og det er ikke angivet nogen steder i vilkårene og betingelserne!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dine e-mails. Bed venligst casinoet om at sende dig din spilhistorik i Excel-format fra det øjeblik, du aktiverede 100% bonussen og 40 gratis spins, indtil du anmodede om en udbetaling, og dine gevinster blev begrænset, og send derefter filen til mig på veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej gggiorts
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære GIRU-TEAM!!
Hej Veronika
For at være ærlig, har jeg hverken tid eller nerver til at diskutere med Vulkacasino! Jeg har allerede afskrevet pengene! Det er vigtigt for mig, at alle, der læser denne besked, ikke foretager nogen indbetalinger! Hvis casinoet kontakter mig, giver jeg dig besked!
Med venlig hilsen
GGIANI
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
