Spilleren fra Albanien havde problemer med sin indbetaling på casinoet, hvor hans anden indbetaling via krypto ikke blev krediteret hans konto på trods af at have ventet i 96 timer. Efter at have kontaktet supporten blev han rådet til at indgive en klage uden løsning. Vi anmodede om yderligere beviser og dokumentation fra spilleren for at undersøge sagen yderligere. Spilleren markerede til sidst klagen som løst, og vi lukkede sagen baseret på hans bekræftelse.
Fiery Play Casino - Spillerens indbetaling er blevet blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 12 €
Fiery Play Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDet her er et skræmmende sted at spille. Prøv aldrig at spille her, det vil snyde dig på den bedste måde nogensinde. Jeg taler ikke om udbetalinger, men om det første trin, som er indbetalingen. Jeg indbetalte første gang, og det lykkedes, og jeg indbetalte for anden gang med samme Cia Crypto-metode som ved den første indbetaling, men mine penge blev aldrig krediteret min konto. Jeg talte med supporten, de bad mig om at vente 96 timer, hvilket jeg ventede. Efter 96 timer var pengene stadig ikke krediteret min konto, så jeg talte med casinosupporten igen. De fortalte mig, at de ikke kunne gøre noget, men de foreslog, at jeg skulle skrive en klage her, hahahaha.
Æv, du kan ikke få indbetalingen krediteret på din konto, forestil dig udbetalingen. Forsøg aldrig at spille her, det er fup.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Fier0111,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.
For at vi bedre kan forstå din situation, bedes du give os flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilken specifik metode brugte du til din anden indbetaling via krypto?
- Har du modtaget nogen transaktionsbekræftelse eller et referencenummer for din anden indbetaling?
- Hvad var svaret fra casinoets support, da du kontaktede dem igen efter de 96 timer?
- Har du oplevet andre problemer med indbetalinger eller udbetalinger på dette casino tidligere?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har dokumenterne fra min Binance-app, der viser, at indbetalingen til casinoet var vellykket. Jeg har mit skatte-ID og alt.
Jeg talte med support igen, og de fortalte mig, at det ville tage flere dage for specialisterne at tjekke det. Det giver ingen mening, jeg har allerede ventet 96 timer og + 1 dag oveni, og stadig intet svar. Skal jeg bruge et år på at modtage min udbetaling? Det er så forkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Fier0111.
Kan du fremlægge yderligere ovennævnte beviser/kommunikation, du havde med casinoet vedrørende sagen? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseSelvfølgelig sender jeg via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet er 14 dage siden, og de har stadig ikke refunderet min indbetaling. Dette casino fortjener ikke de point eller mere end gennemsnittet af casinoet. Det er foruroligende, at de stjæler dine indbetalingspenge. Undgå dette casino for enhver pris. Supporten er dårlig, de siger kun vent, vent, vent og gør lort, selv når jeg beder dem om at kontakte afdelingen, siger de, at de ikke kan, hahaha. Det føles som om, jeg allerede har mistet mine indbetalingspenge, og jeg skriver ikke denne anmeldelse for mine egne penge, men for værdighedens skyld, fordi jeg blev snydt, og jeg har ingen anden person til at blive snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Fier0111.
For at jeg kan fortsætte med din sag, bedes du sende mig følgende dokumenter?
- kvittering for depositum
- Skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med betalingsudbyderen, hvis muligt
- Har du haft nogen yderligere relevant kommunikation med casinoet?
Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Fier0111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Fier0111
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Fier0111
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
