Fiery Play Casino - Spillerens konto er lukket.

Jeg har spillet på dette casino i over et år. Jeg tabte et par gange, og da jeg endelig vandt, skulle jeg igennem verifikationen (det var en uge siden). Jeg bestod verifikationen, og pengene blev hævet. Men i dag indbetalte jeg 400 PLN, modtog en bonus på 200%, som jeg ikke havde brugt, og vandt hurtigt 1363 PLN, så selvfølgelig anmodede jeg om en udbetaling. To timer senere modtog jeg en e-mail, der sagde, at min konto var blevet blokeret på grund af flere konti, hvilket er fuldstændig absurd, da jeg ikke oprettede nogen. Så hvorfor blokerede casinoet min konto, efter jeg anmodede om en anden udbetaling? Casinoet nægter selvfølgelig at hæve mine penge i chatten, så jeg er tvunget til at indgive en klage her.

Med venlig hilsen, [Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila