Fiery Play Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af gentagen verifikation.

Jeg prøvede at hæve, og de bad mig om at verificere dokumenter, selvom kontoen var mindre end 8 uger gammel, og alt blev verificeret. Så har jeg sendt adskillige dokumenter, alt hvad de bad om, inklusive selfie med dato og e-mailadresse, og alt er blevet afvist. Jeg er kommet til support, de bliver ved med at sige det samme, uploade og vente, hvilket jeg har gjort for hvert dokument, der derefter bliver afvist. Jeg har prøvet at sende en e-mail, og jeg modtager ikke en e-mail tilbage. Jeg har penge på min saldo, der venter på at blive hævet. Jeg tror, ​​det sker, så jeg mister mine penge, eller jeg vil ikke hæve. Det burde være nemt nok at verificere, når du har leveret alle dokumenter, men de vil ikke verificere min konto, selvom den allerede er blevet verificeret inden for de sidste 8 uger!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fiery Play Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvilke dokumenter anmodede casinoet oprindeligt og for nylig om fra jer?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas