Fiery Play Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af manglende respons.

Jeg indbetalte 150 og kom op på 1250 og besluttede mig for at hæve, og at jeg skulle bekræfte KYC'en. Jeg sendte flere forskellige dokumenter, hvoraf mange blev godkendt. Så bad de mig om bevis for en indbetaling på 10$, som jeg ikke havde foretaget. Nå, men jeg sendte en komplet PDF af min bankudtog med den på via e-mail til support og flere e-mails, der lod dem vide, at jeg havde sendt den. De ser ikke ud til at svare på nogen af ​​mine e-mails. Nu prøver jeg at få en liverepræsentant på siden, og alt, hvad jeg får, er AI-bots, der siger, at jeg skal kontakte support via e-mail. Jeg fortæller AI'en, at jeg har gjort det. De siger, at de skal kontakte support.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fiery Play Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst forklare omstændighederne omkring indbetalingen på 10 dollars til casinoet mere detaljeret fra dit perspektiv? Hvordan er indbetalingen relevant for enten din person eller din spillers konto?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og andre relevante beviser, der understøtter din klage, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas