Spilleren fra Ontario havde et problem med sin casinokonto, som blev slået fra, mens hun satsede comp-point. Hun hævdede, at hun havde opfyldt omsætningskravene. Spilleren havde brugt sine comp-point, og efter at væddemålet var afsluttet, beslaglagde kasinoet angiveligt hendes gevinster. Kasinoet begrundede sine handlinger ved at angive en maksimal gevinstgrænse, som spilleren bestridte, idet han mente, at der ikke burde have været nogen grænse efter at have satset comp-point. På trods af vores bestræbelser på at afklare situationen og anmode om yderligere oplysninger, svarede spilleren ikke. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Fight Club Casino - Spillerens konto suspenderet under væddemål.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$12.000
Fight Club Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg brugte mine comp-point, og kasinoet slog min konto fra for indsatsen for pointene er 5 x, hvilket jeg gjorde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Vicwalker,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Fight Club Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
- Kan du venligst uddybe det?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde gratis vip comp-point, jeg indkasserede for at spille på kasinoet, de akkumuleres ved at lave indskud og spille slots. Jeg ved ikke, om det var tolv eller fjorten tusinde, mit spil blev stoppet midt i spillet, reglerne siger, at du skal spil comp point 5x igennem for at beholde penge, hvilket jeg gjorde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du kontaktet casinoet angående uoverensstemmelsen med hensyn til indsatsen?
Vil du venligst sende mig denne meddelelse, herunder hvad kasinoet svarede dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Får du overhovedet mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
På din hjemmeside står der i min sag løst, hvad betyder det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Undskyld min fejl ved at se forkert på skærmen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget e-mails fra dig, men jeg forstår ikke problemet, baseret på de angivne oplysninger.
Forklar venligst hvad der skete.
Hvilke spil har du spillet?
Hvordan bemærkede du uoverensstemmelsen mellem omsætningen af bonussen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg brugte mine comp-point og satsede dem igennem, og kasinoet tog mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Forklarede kasinoet, hvorfor dine gevinster var ugyldige?
Anførte de nogen regel for, hvorfor dine gevinster ikke blev hædret?
Kan du få direkte adgang til din spilhistorik eller anmode om registreringerne fra casinosupport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet sagde, at bonussen havde en maksimal gevinst, hvilket den ikke er en 5x indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I casinoets vilkår og betingelser fandt jeg dette:
" Den maksimale udbetalingsgrænse fra gratis spins uden indskud er 50 EUR. Den maksimale gevinstbegrænsning fortsætter efter gennemførelsen af omsætningskravet.
Den maksimale gevinst fra kontante bonusser uden indskud er 50 EUR/USD; 75 AUD/CAD/NZD ; 4500 RUB; 500 NOK; 225 PLN; 275 BRL; 7750 JPY; 4500 INR; 0,002 BTC; 0,4 BCH; 0,03 ETH; 0,6 LTC; 800 HUND; 50 USDT; 0,22 BNB; 200 ADA; 750 TRX."
og
1. Comp Point Exchange er en bonus , medmindre andet er angivet. Bonusvilkår og -betingelser gælder, medmindre andet er angivet.
Gjorde casinoet et loft for din gevinst til 75 CAD eller tilsvarende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg antager, at de gjorde det, og jeg antog, at når du satser comp-point, er der ingen grænse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din pointe.
Var der nogen meddelelser eller synlige signaler, da du gennemførte indsatsen af dine comp-point?
Automatisk oversættelse:
