Spilleren fra Tyskland rapporterer, at en VIP-manager hos Fiji Casino opfordrede ham til at indbetale penge, på trods af at han havde afsløret sin ludomani. Han søger en refusion af sine indbetalinger foretaget efter denne afsløring og oplyser, at manageren også er involveret i Palace Casino, hvor lignende handlinger fandt sted.
FijiCasino - Spiller søger refusion efter konto misbrugt
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 7h 0m 5s
FijiCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg spillede på Fiji Casino og var i konstant kontakt med en VIP-manager ved navn Valeria via WhatsApp. Jeg informerede tydeligt manageren om min ludomani, og hun opfordrede mig efterfølgende til at indbetale flere og flere penge og gav mig bonusser. Jeg vil have mine indbetalte penge tilbage, som blev foretaget efter jeg afslørede min ludomani. Og ja, manageren er bemyndiget til at lukke konti. Jeg vil give dig hele WhatsApp-chatten som bevis. Derudover var jeg også i stand til at indbetale penge på Palace Casino, deres søstercasino, og den samme manager er også ansvarlig for det casino. Også der var manageren opmærksom på min ludomani og udnyttede den, opfordrede mig til at indbetale penge og tildelte mig bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseKære Hans1616, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med FijiCasino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
