Spilleren fra Tjekkiet havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Casinoet bekræftede senere, at udbetalingen var blevet godkendt og behandlet, men han rapporterede, at intet var modtaget endnu. Efter vi anmodede om yderligere oplysninger og korrespondance, markerede spilleren klagen som løst, så sagen blev lukket som løst.
FijiCasino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 150 €
FijiCasino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseUdbetalingen på casinoet gik igennem, men pengene ankom ikke. Konstante undskyldninger om, at alt er i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej curtissek
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære spiller og Casino Guru-team,
Tak for din besked.
Først og fremmest undskylder vi oprigtigt for den forsinkelse, spilleren oplevede med udbetalingsanmodningen. Vi forstår, hvor vigtige rettidige udbetalinger er, og sætter pris på spillerens tålmodighed.
Vi er glade for at kunne bekræfte, at udbetalingsanmodningen nu er blevet fuldt godkendt og behandlet. Pengene er blevet frigivet fra os og burde være modtaget i henhold til standardbehandlingstiden for den valgte betalingsmetode.
Vi beklager, at spillerens oplevelse ikke levede op til forventningerne, og sætter pris på muligheden for at løse problemet.
-FijiCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej curtissek
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen,
Min sag er blevet videresendt til det rette team IGEN, og jeg må vente på svar IGEN.
Tak for din støtte, med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasinorepræsentanten skriver her, at pengene blev sendt, men intet er ankommet endnu, så jeg ved desværre ikke, hvad sandheden er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDesværre ligner dette bedragerisk adfærd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDette er helt klart et fupnummer. Jeg vil gerne advare alle spillere mod at indbetale penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er ked af at høre om din manglende udbetaling. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.
Jeg forstår, at dette kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej curtissek
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej curtissek
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
