Spilleren fra Rumænien vandt efter at have placeret et væddemål, men da han forsøgte at hæve sine gevinster, blokerede casinoet hans konto og nægtede at frigive pengene. Klageteamet kontaktede spilleren for yderligere oplysninger for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den senere, hvis det var ønskeligt.
Flagman Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en sejr.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 €
Flagman Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg lavede et væddemål, og jeg vandt. Da jeg ville hæve, blokerede de min konto og ville ikke give mig min gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Al1nu7zu01,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Flagman Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst oplyse den præcise dato for din registrering på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du bestået KYC-verifikationen på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Al1nu7zu01
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
