Flagman Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte penge ved hjælp af Interac, Crypto og Instadebit.

De afviste min udbetaling og nævnte, at man ikke kan hæve ved hjælp af Interac eller krypto.

Jeg kan ikke tro det. Min konto er fuldt verificeret. De beder mig om at vente 2 uger med at gennemgå min konto. Det er fuldstændig uacceptabelt.

Kære rrgnagib,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi beder dig om at forstå, at udvalget og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer, såsom licensmyndigheden, geoplacering, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Er der en alternativ udbetalingsmetode, du kunne bruge i stedet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej - en hurtig opdatering om, at casinoet har besluttet at blokere min konto og tage min gevinst, fordi jeg nævnte, at jeg ville indgive en klage, hvis de ikke betalte. Da jeg indgav klagen, sagde de, at de ville genåbne min konto for at få mig til at hæve penge, og behandlingstiden er 24 timer. Jeg kontaktede dem i dag, og de sagde, at det kunne tage 3 uger at modtage betalingen, hvilket ikke giver nogen mening.

Vigtige fakta:

●Min konto er fuldt verificeret

● Jeg indbetalte penge med Interac, krypto og Instadebit, og agenten fortalte mig, at man kun kan bruge Instadebit, på trods af at Interac og krypto er tilgængelige for udbetalinger.

● De ringede til mig søndag den 25. maj for at foretage ekstra verifikation, og jeg blev fuldt verificeret ud over et 20 minutters verifikationsopkald, der blev optaget af min telefon. Efter jeg havde gennemført al verifikation, begyndte de at spille igen og ville have mig til at vente i 3 uger på at behandle min udbetaling.

●Deres vilkår er, at de behandler betalingen inden for 2 timer op til 24 timer ... nu vil de have mig til at vente i 3 uger.

Jeg har vedhæftet et bevis på min verifikation og min ventende transaktion.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der beviser, at de har blokeret min konto, fordi jeg klager.

En hurtig opdatering: Casinoet nævnte, at de ville behandle min betaling via Interac inden for 7 hverdage på grund af systemet. Som vi alle ved, er Interac ØJEBLIKKELIG [DET TAGER NEGENDE GANGE MAKSIMALT 30 MINUTTER]. I betragtning af at min konto er fuldt verificeret, og jeg har ventet i et par dage nu, synes jeg, det er uretfærdigt at beholde mig så længe uden grund.

Endnu en frustration. Jeg kontaktede Cadino i dag for at sikre mig, at de ville betale, som de lover, inden for 7 dage. Agenten svarede og sagde, at det tager 10 hverdage at behandle min udbetaling via Interac.

Her er et skærmbillede, der beviser de seneste frustrerende oplysninger fra casinoet

En ny opdatering, casinoet lover at jeg får udbetalt senest tirsdag d. 25. juni, og i værste fald senest d. 6. juni, som vist på dette skærmbillede.

Okay, lad os give det et par dage mere. Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.

Hej - jeg har modtaget min fulde betaling.

Tak

Ramy

Kære rrgnagib,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru