Spilleren fra Kroatien havde problemer med at hæve sine resterende gevinster fra Flappy Casino efter at have modtaget 4000 EUR af sin udbetaling på 6000 EUR. Selvom kontobekræftelsen var fuldført, blev den sidste betaling foretaget den 10. marts 2025, og han havde ikke modtaget nogen klar kommunikation vedrørende resten af hans midler, siden han foretog hævningen den 27. februar 2025. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende yderligere verifikation og forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Flappy Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Flappy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg er nødt til at søge hjælp på grund af den situation, jeg er med Flappy casino. Jeg spillede den første velkomstbonus på deres side 100% op til 500, jeg fokuserede på slots. Jeg vandt 6000 EUR, og efter at kontobekræftelsen var fuldført, betalte de mig 4000 EUR og stoppede derefter med betalinger. Jeg så lignende sager på internettet, så jeg er bange for, at de aldrig vil betale mig resten af mine gevinster. Sidste betaling var den 10.03.2025. (Jeg foretog den hævning 27.02.2025.) Næsten en måned uden udbetalinger, og jeg kontakter dem, men de giver mig ingen klare svar om, hvornår det resterende beløb vil blive udbetalt.
Jeg vil sætte pris på al vejledning eller hjælp til, hvordan jeg kommer videre. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære steakking51,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med Flappy Casino med hensyn til dine resterende gevinster. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at vente i så lang tid uden klare svar.
For bedre at forstå din sag og hjælpe dig effektivt, kan du give nogle yderligere detaljer?
- Gav casinoet dig nogen grund til at stoppe betalingerne efter at have sendt de første €4.000?
- Har de nævnt noget om en maksimal udbetalingsgrænse pr. uge eller måned?
- Har de bekræftet, at dine gevinster er fuldt ud gyldige, og at du opfyldte alle bonusvilkår?
- Har du modtaget skriftlige svar fra casinoet? Hvis ja, kan du videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
- Har du forsøgt at foretage en anden udbetaling siden din sidste vellykkede udbetaling? Hvis ja, hvad blev resultatet?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, casinoet har ikke givet mig nogen information om, hvorfor de er holdt op med at betale mig; de siger bare, at de vil give mig besked, når de behandler betalingen.
Nej, de har ikke nævnt nogen grænser.
De har bekræftet, at mine gevinster er gyldige — jeg er sikker på, at de ellers ikke ville betale mig en øre.
Jeg videresender vores korrespondance til .
Jeg anmodede om to udbetalinger, og de afventer stadig.
De bad mig om en yderligere bekræftelse i går (en selfie med mit ID-kort på baggrund af deres side, flappycasino.com). Jeg indsender det som anmodet og giver dig besked, hvis noget ændrer sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej steakking51,
Jeg håber du har det godt. Jeg ville bare gerne spørge, om der har været nogen opdateringer om din sag med FlappyCasino.
Var du i stand til at indsende den yderligere bekræftelse, de anmodede om? Og har du modtaget nogen ny meddelelse fra casinoet vedrørende dine afventende udbetalinger?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej steakking51
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
