Spilleren fra Bayern havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med verifikationsprocessen og manglende kommunikation fra casinoet, herunder at være blevet blokeret fra chatsupport. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev informeret om vigtigheden af at vælge licenserede casinoer i fremtiden for at undgå lignende problemer.
FlashDash Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.446
Beløb: 4.000 €
FlashDash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har en saldo på €4.000 hos Flashdash. Jeg indsendte min KYC og anmodede om en udbetaling af hele saldoen den 1. juni 2025. Indtil videre er der ikke gennemført nogen verifikation. Jeg kontakter support dagligt, men de bliver bare ved med at afskrække mig. En VIP-manager kontaktede mig via WhatsApp, men hun har heller ikke svaret.
Jeg annullerede betalingsanmodningen i dag og indsendte den igen, fordi jeg tror, den forsvandt.
For mig er det svindel, men jeg vil gerne have mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej DennyZ8723
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej DennyZ8723
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Nej, der sker ingenting overhovedet. Hverken verifikation eller udbetaling behandles. Support henviser mig til en VIP-manager, og så er der ikke yderligere svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære DennyZ8723, hvis jeg forstår det korrekt, er din nuværende ventende udbetaling dateret den 11. juni. Kan du venligst bekræfte, om du selv annullerede den oprindelige udbetalingsanmodning fra den 1. juni?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg annullerede mig selv, fordi jeg troede, at anmodningen var gået tabt. Men nej, der skete ingenting, ikke engang bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære DennyZ8723, Jeg vil venligst råde dig til ikke at annullere yderligere udbetalingsanmodninger, selvom det ser ud til, at der ikke sker noget. Annullering og genindsendelse kan faktisk nulstille din plads i køen eller forsinke processen yderligere – især hvis casinoet er langsomt til at svare.
Giv venligst casinoet lidt tid til at gennemgå den nuværende udbetalings- og verifikationsproces. Jeg opfordrer dig også til at holde os opdateret om eventuelle nye udviklinger, såsom et svar fra supportteamet, din VIP-manager eller eventuelle fremskridt med KYC-tjekket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej DennyZ8723
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Casinoet har ikke svaret endnu. Bekræftelsen er ikke gennemført, og udbetalingen heller ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære DennyZ8723, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kan du venligst fortælle os præcis, hvornår du indsendte dine dokumenter til verifikationsprocessen til casinoet?
Kan du også bekræfte, om den udbetalingsanmodning, du indsendte den 11. juni, stadig er den eneste ventende anmodning?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Ingen udbetaling er endnu gennemført.
Bekræftelse: Status Afventer siden 01.06.2025
Betaling: Status Afventer behandling siden 11.06.2025
Jeg har ingen chatscripts. Jeg anmodede om dem, men de er ikke blevet sendt til mig. Den påståede VIP-manager kontakter mig ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, DennyZ8723, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mit navn er Jana,
og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg beklager den situation, du befandt dig i.
Jeg vil nu kontakte FlashDash Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om eventuelle nye oplysninger, når jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg kontaktede live support igen for at høre, hvor lang tid bekræftelsen ville tage. Hans svar kom fem minutter efter, at dokumenterne var blevet uploadet. Så indså han tilsyneladende, hvem det ellers var, og siden da har jeg været blokeret fra chatten.
Jeg ringede endda til VIP-managerens nummer, men der var ingen chance for at få nogen i telefonen.
De er svindlere, og jeg spekulerer på, hvad jeg kan gøre ved det. Min saldo på €4.000 vil sandsynligvis aldrig blive udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
