Spilleren fra Sverige havde oprettet en konto den 20. maj 2025 og vandt ved hjælp af en velkomstbonus, men hendes konto blev suspenderet på grund af påstande om at have flere konti, hvilket hun benægtede. Hun modtog ingen forklaring eller adgang til sine gevinster. Klageteamet havde kontaktet casinoet for at få afklaring og anmodet om detaljerede årsager til kontosuspenderingen. På grund af manglende svar fra spilleren på igangværende forespørgsler blev klagen dog lukket foreløbig, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden.
Flush Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 €
Flush Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg oprettede en konto på denne hjemmeside den 20. maj 2025. Jeg spillede velkomstbonussen på et spil kaldet "Royal Oak". Jeg endte med at vinde over 10.000 EURO og var ved at hæve. Jeg får en e-mail om, at jeg har "flere konti" under mit navn. Jeg har aldrig set eller brugt dette casino før i mit liv. De suspenderede min konto og gav mig ingenting og ingen forklaring. Jeg kan ikke tro det! Spil aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Flush Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvilken indbetalingsmetode har du brugt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, så vidt jeg ved, har ingen andre nogensinde set eller rørt dette casino. Jeg indbetalte penge hos LTC på en helt ny wallet. Jeg spillede fair og ærligt, og jeg aner ikke, hvorfor de siger, at jeg har mange konti? Jeg fik ingen oplysninger eller bevis!
Denne hjemmeside kræver ikke KYC, jeg tilbyder dem gerne hvad som helst. Jeg har det hele, for det er mig! Jeg kan ikke tro, at de ville gøre sådan noget ved mig.
- Ingen KYC-hjemmeside
- LTC-indskud
- Har aldrig spillet eller set dette casino i mit liv, jeg bruger Casino.GURU til at finde casinoer at spille på
Hjælp mig venligst, jeg vil se hvilke beviser de har, jeg har ikke gjort noget, hvordan kan de forbinde noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej, nogen opdatering her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseMange tak for din tålmodighed og for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jeanettelindqvist482
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære jeanettelindqvist482 ,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Flush Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Flush Casino ,
Kan du give en udtømmende forklaring af denne sag, herunder de specifikke årsager til lukningen/blokeringen af spillerens konto? Din detaljerede indsigt vil hjælpe os med at nå frem til en retfærdig og informeret løsning.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære jeanettelindqvist482 ,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg er blevet kontaktet af en repræsentant fra casinoet angående din sag. Vi er i øjeblikket i dialog med dig, og jeg vil holde dig opdateret om eventuelle udviklinger, så snart de opstår.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jeanettelindqvist482 ,
Kunne du venligst fortælle mig, om nogen fra din husstand, dit nabolag eller din vennegruppe også spiller på Flush Casino?
Tak på forhånd for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jeanettelindqvist482
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kubo
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kubo
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
