Foggybet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg åbnede min Foggybet-konto den 29.08.2025 og indbetalte 100 euro på min konto samme dag. Jeg modtog en velkomstbonus på 100 euro, så jeg startede med i alt 200 euro.

Den 31.08.2025 havde jeg gennemført bonussens gennemspilningskrav, og min saldo havde nået et samlet beløb på 657,16 euro. På dette tidspunkt var jeg tilfreds med gevinsten og afleverede dokumentation for at forberede en udbetaling. Inden for et par dage var alle mine dokumenter accepteret, og jeg kunne begynde at anmode om udbetalinger (jeg har skærmbilleder af accepten), og det gjorde jeg.

Indbetalingen til kontoen blev foretaget med min Revolut-konto (ejerskab og indbetaling er bevist), som er en litauisk bank. Tidligere havde jeg et problem, hvor en spilleside kun accepterede udbetalinger til en norsk bank, fordi jeg er norsk, og derfor bad jeg om at få mine penge fra Foggybet hævet til en af ​​mine norske bankkonti.

Den 04.09.2025 modtog jeg pludselig denne besked på min e-mail:

"Kære Knud

Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og at beløbet på €557,16 er blevet fjernet fra din saldo på grund af brud på følgende vilkår og betingelser:

12.10 Virksomheden forbeholder sig retten til efter eget skøn at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo (gevinster og indbetalinger) på din spillekonto, at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af ​​tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis: i) vi identificerer, at du har skjult, eller blandet dig i, eller taget skridt til at skjule eller blande dig på nogen måde med IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (f.eks. ved hjælp af et virtuelt privat netværk "VPN") ii) det kommer til vores opmærksomhed, at kunden har brugt forfalskede dokumenter (fotos, scannede dokumenter, skærmbilleder osv.) under verifikationsproceduren eller på et hvilket som helst tidspunkt, hvor aftalen er aktiv iii) der er en rimelig mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå bonusmisbrug, enten på egen hånd eller som en del af en gruppe iv) du er involveret i svigagtig, hemmelig aftale, fiksering eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din eller tredjeparts deltagelse, eller du bruger softwarebaserede metoder, teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af ​​de tjenester, der leveres af virksomheden.

Endelig skal du være opmærksom på, at dit indskud forbliver på din konto.

Derudover bedes du venligst fremvise følgende dokumenter for at kunne behandle din udbetaling, så din konto kan verificeres fuldt ud, og din udbetaling kan gennemføres:

PDF eller fysisk kopi af et officielt bankdokument, der ender på 4127, med dine kontooplysninger (kontohavers navn, IBAN og Swift).

Bemærk venligst, at de dokumenter, vi accepterer, er specifikke og skal være i PDF-format eller fotografier af en fysisk kopi.

For at uploade dine dokumenter skal du klikke på dit ikon -> Min profil -> fanen Dokumenter -> Vælg dokumenttype -> Vælg fil -> Bekræft.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp.

Med venlig hilsen,

Kundesupportteamet"

Jeg har nu fremsendt dokumentation for mit ejerskab af den norske bankkonto. Jeg har ikke brugt en VPN, jeg har ikke fremsendt nogen forfalsket dokumentation (kontoudtoget blev naturligvis redigeret på grund af GDPR-årsager), og jeg har ikke misbrugt bonussen på nogen måde. Jeg har skærmbilleder af alle de væddemål, jeg foretog, mens jeg havde bonussen på min konto, og ingen af ​​dem overtræder vilkårene. Jeg aner ikke, hvad de taler om. På nuværende tidspunkt nægter Foggybet at diskutere denne sag med mig, og jeg har brug for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Foggybet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående problemet?
• Er dit depositum allerede blevet refunderet?
• Send alle originale e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller læg skærmbilleder op her. Sørg for, at oplysningerne om modtager og afsender er synlige.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej

Jeg spillede udelukkende på sportsvæddemål, kun fodbold.

100 euro indsatser på hvert væddemål, og jeg lavede omkring 15 væddemål i alt.

Jeg var i kontakt med operatøren i går, hvor de stadig imødekommer min påstand.

Depositummet blev refunderet.

Jeg sender dig korrespondancen på e-mail.

Tak

Tak for dit svar, Knuteren22. Jeg beklager, men jeg har desværre ikke gode nyheder til dig. Hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der har ført til denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke vurdere problemet ordentligt. Jeg forstår virkelig, hvor frustrerende denne situation må være for dig. Vi skal dog være klare - i dette tilfælde kan vi ikke yde yderligere support.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.