Spilleren fra Cypern havde haft problemer med at hæve penge fra Fonbet, på trods af at han havde anmodet om en udbetaling en måned tidligere og verificeret sin konto. Han rapporterede et mønster med at kræve overdreven dokumentation. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Fonbet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 10h 45m 21s
Fonbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseFonbet er yderst kriminelt. De udbetalte 50.000 et par gange og stoppede så. Mange mennesker har problemer med denne tvivlsomme udbyder. De kræver dokument efter dokument, selv fortrolige oplysninger, som ikke vedkommer dem.
Jeg har verificeret "stien" for mine indbetalinger 100 procent. Men det er stadig ikke nok for dig. Kontoen er verificeret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fonbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, hvor mange af dine gevinster du har hævet fra casinoet, og hvor meget du stadig kan hæve, med dokumentation?
- Hvornår gennemførte du verifikationen af din konto?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskrav og årsagerne til forsinkelsen af udbetalingerne med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Denni976
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Denni976. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Spillerens besked: (oversat)
Hej,
Fonbet har stadig ikke udbetalt pengene. Ifølge min tyske advokat er dette helt sikkert et tilfælde af bedrageri fra Fonbets side. Hvordan kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for at du delte en opdatering.
Kan du venligst besvare følgende spørgsmål og fremlægge dokumentation for hændelsen:
- Kan du venligst bekræfte, hvor mange af dine gevinster du har hævet fra casinoet, og hvor meget du stadig kan hæve, med dokumentation?
- Hvornår gennemførte du verifikationen af din konto?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskrav og årsagerne til forsinkelsen af udbetalingerne med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg har lige sendt dig alt via e-mail.
Hjælp venligst! Denne bettingudbyder snyder os!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg modtog intet svar på min e-mail med svar på dine spørgsmål.
Har modtaget et svar...
Med venlig hilsen
Lars
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Denni976
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Denni976
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseNoget andet fra dig (Casino Guru)?
Eller er det for meget respekt at tage fat på sagen?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed. Jeg undskylder, at jeg ikke har svaret tidligere.
- Ifølge din forklaring har casinoet sat dine udbetalinger på pause på grund af bekymringer om hvidvaskning af penge. Kan du venligst dele relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der omtaler disse bekymringer eller beskyldninger mod dig?
- Er din spillerkonto tilgængelig i øjeblikket?
- Har du på noget tidspunkt gennemført verifikation af pengekilden i casinoet? Hvilke dokumenter har du fremlagt for casinoet for at bevise kilden til dine penge og indkomst?
- Hvilke spil spillede du for at optjene dine nuværende betydelige gevinster i casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
Min e-mail er tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg har fremlagt bevis for alt. Pengene kom fra en tysk konto! Fonbet stillede ingen spørgsmål, mens jeg havde tabt over €1 million! Først efter jeg endelig vandt, forsøgte de at forhindre udbetalingerne. Fonbet er kendt for dette.
Jeg vedhæfter bekræftelse på, at alle mine penge kommer fra lovlige kilder. Denne bekræftelse er fra en tysk andelsbank! Fonbet forsøger at granske hver eneste transaktion fra mit firma, selvom den absolut intet har at gøre med de indbetalinger, jeg har foretaget hos Fonbet. Desuden tillod Fonbet mig, på trods af den påståede mistanke om hvidvaskning af penge, at fortsætte med at placere væddemål med høje indsatser. Jeg har kun bevis for de penge, der rent faktisk gik til Fonbet. Udover dig kontakter jeg nu også Cyperns præsident; en god ven af mig er venner med ham...
Hvis du har brug for mere, så giv mig bare besked.
Desuden
Fonbet har beholdt mine penge siden juli 2025, efter tidligere at have betalt mig €200.000. De håbede nok, at jeg ville spille mine penge væk i mellemtiden. De holdt min konto åben fra juli 2025 til marts 2026, så jeg kunne placere væddemål. Selvfølgelig blev mine penge aldrig udbetalt. Jeg vedhæfter yderligere skærmbilleder af min Fonbet-konto. Dette er helt sikkert et fupnummer!
Jeg skal sende dig filerne via e-mail. Det virker ikke at uploade dem her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHer er mine svar på dine spørgsmål derudover:
Ifølge din erklæring har casinoet suspenderet dine udbetalinger på grund af mistanke om hvidvaskning af penge. Kan du venligst give os relevant korrespondance mellem dig og casinoet, der nævner disse bekymringer eller påstande mod dig?
De gjorde ingen indsigelser, men spurgte i stedet om alle mulige ting, der lå helt uden for deres ansvarsområde. Selv individuelle balanceposter fra min virksomhed! En utrolig krænkelse af mit privatliv!
Er din spillerkonto tilgængelig i øjeblikket?
Det var tilgængeligt indtil for omkring to uger siden. Efter mere end ni måneder indså Fonbet, at det modsiger selve mistanken om hvidvaskning af penge. De lod mig fortsætte med at spille med høje indsatser. Dette viser, at deres eneste mål er at nægte udbetalinger.
Har du nogensinde fremlagt bevis for dine penges oprindelse til casinoet? Hvilke dokumenter fremlagde du for casinoet for at bevise kilden til dine penge og din indkomst?
Ja, se den e-mail jeg sendte dig i dag.
Hvilke spil spillede du for at opnå dine nuværende betydelige casinogevinster? (Spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
Jeg havde i starten tab på cirka 1,5 millioner euro med Fonbet. Fonbet accepterede pengene uden spørgsmål. Ifølge reglerne om hvidvaskning af penge er Fonbet kun forpligtet til at kontrollere indgående midler, ikke udgående midler.
Bare sidste sommer, med to indbetalinger på i alt cirka €200.000, vandt jeg €530.000. Så nettogevinsten var kun €330.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
Angiv venligst meddelelse, hvor casinoet begrunder pausen af dine udbetalinger, og meddelelsen, hvor casinoet anmoder om forskellige dokumenter fra dig, eller enhver anden relevant kommunikation, der stammer fra casinoet.
Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Hvilke spil spillede du for at opnå dine nuværende betydelige gevinster på 330.000 €? (Spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg tabte tidligere cirka 1,3 millioner euro hos Fonbet!
De "høje" overskud kommer alle fra juni 2025.
De stammede alle fra 2 indskud i juni 2025 på i alt €100.000.
Fonbet spurgte aldrig om tab. Selvfølgelig, fordi Fonbet faktisk...
Der er ingen mistanke om hvidvaskning af penge. Dit eneste mål er at undgå betaling.
Jeg har fremlagt bevis for ca. €3,0 millioner til Fonbet, samt en reference fra min VR Bank i Tyskland, der bekræfter, at mine penge var og er rene!
Jeg vedhæfter også et brev fra en anden bettingudbyder. Lokale bettingbutikker udbetaler gevinster og er derfor klart dårligere stillet her på Cypern. Det burde også være i din interesse at vurdere sådanne svigagtige bettingbutikker i overensstemmelse hermed.
Da download ikke virker her, sender jeg dig de to andre filer via e-mail.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseTak for dit svar.
Dette skærmbillede blev allerede sendt til mig via e-mail i marts. Det, vi beder dig om at fremlægge, er kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende verifikation og eventuelle anklager mod dig. Du nævnte, at casinoet påpegede bekymringer om hvidvaskning af penge. Der er endnu ikke fremlagt nogen kommunikation, der understøtter dette.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Tak på forhånd for din samarbejdsvilje og forståelse.
Automatisk oversættelse:
