Spilleren har svært ved at kontakte supporten vedrørende hendes tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Fortuna Casino SK - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Fortuna Casino SK
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseGod dag,
De svarer slet ikke på mine e-mails og kommunikerer ikke med mig. Jeg har € 600 kontanter til at trække dem ud. Jeg var allerede desperat. Nå tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Katarína,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af din negative oplevelse. Jeg vil gerne vide, om du også forsøgte at kontakte casinoet via telefon. Telefonstøtte skal være tilgængelig man-søn: 08.00 til 20.00 på +421 2 5788 4290.
Jeg kontrollerede også afsnittet om indskud og udbetalinger (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) og fandt ud af, at der er en personlig tilbagetrækningsmulighed i hver filial. Ville du ikke overveje at bruge denne mulighed også?
Jeg ser frem til dit svar.
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Katarína,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
