Fortune Lounge Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Hej, jeg foretog udbetalingen den 1. september 2025. Jeg bliver ved med at få besked 24 til 48 timer i døgnet. Jeg har skærmbilleder af alle beskeder til og fra dem. Jeg har været hos dem, siden de startede, før de skiftede til Slottie, så det er bekræftet, at jeg bliver ved med at få det samme at vide nu, og jeg føler ærligt talt, at de ikke vil udbetale.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Tak gutter, jeg har nu ventet i 15 dage siden alt dette. Det plejede at gå direkte ind på min konto, men sidste gang tog det 3 dage. Denne gang er det 15 dage siden, og de siger det samme, som de sagde for en uge siden. Jeg har fået beskeder fra hver eneste gang, der siger, at det senest i morgen på dette tidspunkt vil blive sendt på dette tidspunkt i morgen, og der er intet. Nu kopierer og indsætter de bare det, der blev sagt for en uge siden. 15 dage senere spurgte jeg. Jeg tror virkelig ikke, de betaler mig. De fortalte mig også, at de arbejdede på en bonus, som jeg kunne sætte ind med udbetalingen, og den vil være der ved dagens udgang. Det var over en uge siden.

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Hallo, det er hvad de siger

Jeg har $0 af dem og er 16. september nu.

min seneste besked, jeg har ikke svaret på den, jeg venter til i morgen, forhåbentlig er den ordnet inden da

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Kan du venligst angive den bonus, du brugte?

Har du kontaktet casinoet for at bekræfte, om der kræves noget vedrørende verifikation?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Ja, jeg har trukket dem tilbage, før jeg har brugt deres bonus, før jeg kan sende dig samtalerne. Jeg begyndte at tage skærmbilleder den 4. september. Jeg sender alle vores samtaler til den e-mailadresse, du har givet mig.

Det seneste fra dem

Kære spiller, har du modtaget udbetalingen?

Ingen

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Skal jeg sende alle oplysningerne til Roman? Det er 25 dage siden, jeg trykkede på udbetalingsknappen, og jeg har stadig ikke modtaget noget fra dem, du skal nok få det snart.

Hej,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Slottie.club Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende tilbagetrækningen og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Romi

Stadig intet fra Slottie, jeg bliver bare ved med at fortælle mig, at de sender en kvittering, når det er gjort. Det er nu 30 dage siden, jeg har fået hævningen. Jeg bliver ved med at få at vide, at det vil blive gjort, og at jeg skal sende en kopi. Vær tålmodig. Jeg tror, ​​de er et komplet fupnummer. Nu er der ikke gjort andet fra begge sider. Nu har jeg sendt dem beskeder dagligt og fået det samme svar. I har sendt mig en besked én gang og derefter skiftet folk. Så der er virkelig ingen, der hjælper mig lige nu. Det er meget trist, at I måske har hjulpet, men I har bedt om alt, derefter skiftet folk og derefter sendt én besked, hvor de fortæller mig, at jeg har sendt dem en besked, og at jeg vil kontakte mig igen om 7 dage, med en ny person, der sender mig en e-mail, hvor de siger, at det er 30 dage siden, at min sag er blevet lukket uden hjælp fra nogen af ​​personerne.

Stadig intet fra dem, det er 1 måned siden jeg foretog hævningen hos dem, samme historie, en anden dag med disse fyre.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære bruger,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå til enighed. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene om at forsøge at løse problemet.

Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uafklaret vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Romi