Fortune Lounge Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve sine gevinster på 2000 fra Slottie, som siden var blevet omdøbt til Fortune Lounge, og havde fået konstante undskyldninger om bankproblemer den sidste måned. Klageteamet forsøgte at hjælpe hende ved at kontakte dem for yderligere oplysninger, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation fra hendes side, mens muligheden for at genåbne klagen stadig var tilgængelig for hende i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde ventet næsten to måneder på sin udbetaling, siden hun anmodede om den den 15/08/25. Efter at være blevet givet flere forsikringer vedrørende behandlingstidslinjen, opdagede hun, at hendes konto var deaktiveret, og hun kunne ikke logge ind for at hæve sine penge. Klageteamet havde forsøgt at fremme kommunikationen med casinoet, men spilleren kunne ikke få adgang til live chat support på grund af deaktiveringen af ​​hendes konto. I sidste ende havde casinoet ikke svaret, og sagen forblev uafklaret, og klageteamet udtrykte beklagelse over den manglende fremgang.

Spilleren fra Australien foretog en udbetaling den 11. september, som oprindeligt blev bekræftet, men hun havde siden ikke været i stand til at logge ind og havde ikke modtaget sine penge. Klageteamet forsøgte at hjælpe hende ved at kontakte casinoet flere gange, men casinoet svarede ikke. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som "uløst". Teamet udtrykte beklagelse over situationen og rådede spilleren til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde vundet 1500 for to uger siden, men ventede stadig på udbetalingen. Derudover kunne hun ikke få adgang til casinoets side for at tjekke sine gevinster eller spille med de ekstra penge, hun havde indbetalt. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at bede om afklaring vedrørende hendes situation og foreslå fejlfindingstrin, men spilleren svarede ikke på yderligere forespørgsler. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.

Spilleren fra Australien kunne ikke hæve sine penge, da hendes anmodning fra over tre uger tidligere stadig var afventende på grund af rapporterede bankproblemer. For nylig havde hun erfaret, at problemerne var løst, men på det tidspunkt kunne hun ikke logge ind på casinoet og modtog fejlen "side ikke fundet". Klageteamet havde kontaktet casinoet flere gange for at få hjælp, men der var ikke modtaget noget svar. På grund af manglende samarbejde fra casinoet blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere handling.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede en forsinkelse på over 30 dage uden løsning fra casinoet. Trods flere forsøg på at kommunikere med casinoet blev der ikke modtaget noget svar, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst'. Denne lukning havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering, hvilket gjorde det muligt for andre spillere at blive informeret om hendes oplevelse.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling to uger forinden og fik oprindeligt at vide, at han ville modtage den inden for tre dage. Han havde ikke modtaget sine penge, selvom han var blevet forsikret om en løsning. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte casinoet angående spillerens problem, men der blev ikke modtaget noget svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, var klagen blevet markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser og vurderinger i forbindelse med fremtidige casinovalg.

Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning fra Slottie.club casino siden den 25. januar, da han stod over for forsinkelser og manglende respons fra finansteamet. Efter at have udtrykt frustration fik spilleren deres livechat suspenderet og blev informeret om igangværende problemer med udbetalinger, men havde endnu ikke modtaget deres penge eller genvundet kommunikationsadgang. Problemet blev løst, da spilleren modtog de resterende $1.000 af hendes gevinster efter en delbetaling på $400 blev foretaget. Beslutningen blev tilskrevet inddragelsen af ​​klageteamet, som ydede støtte gennem hele processen.