Spilleren fra Australien havde vundet 1500 for to uger siden, men ventede stadig på udbetalingen. Derudover kunne hun ikke få adgang til casinoets side for at tjekke sine gevinster eller spille med de ekstra penge, hun havde indbetalt. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at bede om afklaring vedrørende hendes situation og foreslå fejlfindingstrin, men spilleren svarede ikke på yderligere forespørgsler. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.
Fortune Lounge Casino - Spillerens kontoadgang er begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$1.600
Fortune Lounge Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej, for 2 uger siden vandt jeg 1500, og jeg venter stadig. Så satte jeg 100 ind den 23. september, og nu kan jeg ikke engang komme ind på siden for at spille 100 eller se, hvad der sker med de penge, jeg vandt ... desværre har jeg ikke et billede af mine 1500, da jeg ikke kan komme tilbage dertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du gennemført den fulde KYC-verifikation?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster på 1.500 AUD?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser, når du prøver at logge ind på din casinokonto?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport efter at have opdaget, at du ikke kunne få adgang til din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Hvordan kan jeg få fat i deres kundeservice, når jeg slet ikke kan komme ind på deres hjemmeside? Ja, jeg har hævet fra dem et par gange, det bliver bare længere og længere, og nu har de bare ikke betalt mig, og jeg har også de 100, jeg lige indbetalte tirsdag, men nu kan jeg slet ikke komme ind der. Jeg spillede et Buffalo Hold-spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller tilgå casinoets hjemmeside med en anden browser eller enhed? For mig virker linket https://www.slottie2.club/ uden problemer. Hvis du stadig ikke kan åbne casinoet ved hjælp af dette link, kan du prøve at skrive casinoets navn i Google og klikke på det første tilgængelige link. Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
