Fortune Lounge Casino - Spillerens kontoadgang er deaktiveret efter forsinket udbetaling.

Jeg hævede pengene den 15/08/25 og fik at vide inden for 1 til 3 dage, at jeg skulle have mine penge. De spurgte, hvad der skete. De sagde, at de havde problemer. Jeg ventede og spurgte hver dag, hvor mine penge var. Jeg fik at vide, at de ville komme i dag, derefter i næste uge, inden for 24-48 timer, og spurgte derefter om min udbetaling. Jeg bad igen om at tale med ejeren. Jeg fik at vide, at de ville være i min bank inden for 2 dage. De fik at vide, at jeg havde alle beviserne på deres løgne og brudte løfter. Det er næsten 2 måneder siden, og pludselig, sidste gang jeg bad om det, kan jeg ikke længere logge ind. Log ind deaktiveret. Jeg har masser af skærmbilleder af samtaler, hvis du har brug for dem. Der er bare masser at uploade.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Slottie.club Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du modtaget nogen udbetalinger fra casinoet enten før 15/8/2025 eller efter?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret? Var du i stand til at kontakte support og få en forklaring?
• Hvornår var du sidst i kontakt med supporten?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, live-/bordspil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du bestået kontobekræftelsen? Blev du bedt om at indsende dokumenter til bekræftelsesprocessen?
• Du kan poste skærmbilleder med dokumentation her eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Nej, de blev ved med at sige, at de ville betale, og de modtog ikke noget. Jeg brugte ingen bonus. Sidste gang jeg var i kontakt med dem var 06/10/25. Jeg har vundet der før, så jeg er bekræftet, at jeg aldrig har haft problemer, indtil denne gang. Jeg indså, at det var blevet fjernet, da jeg prøvede at logge ind, og den viste deaktiver login. Jeg sender skærmbilleder via e-mail.

Det var spilleautomaterne, jeg spillede på, da jeg vandt, undskyld, glemte det.

Jeg sendte dig nogle af skærmbillederne i sidste uge. Jeg har mange flere.

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Kære Slottie.club Casino, i tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: pavel.k@casino.guru Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Kære spiller, kan du stadig få adgang til casinoets hjemmeside?

Jeg kan tilgå siden, men ikke logge ind

Kan du venligst give et link til det? De links vi har virker ikke.

https://m.slottie2.club/

Jeg har prøvet alt muligt, og jeg kan stadig ikke få adgang til hjemmesiden. Er det muligt, at du kan søge på hjemmesiden efter en e-mailadresse, som vi kan kontakte?

Jeg har prøvet at finde en e-mailadresse til dem, og de har ikke en.

https://m.slottie2.club/ Jeg kan se siden, jeg var nødt til at ændre min VPN for at få adgang til den.

Hvilken VPN brugte du?

Bare en tilfældig fra en app

Hvilken app brugte du, og hvilket land valgte du? Det ville i det mindste hjælpe os med at nå ud til dem.

Urban VPN, og jeg valgte ikke et land, det valgte et tilfældigt.

Jeg kan desværre stadig ikke. Det sidste, der falder mig ind, er, at du kunne kontakte deres livechat og bede dem om at kontakte mig via pavel.k@casino.guru Hvis de afviser, lukker vi klagen som uafklaret, hvilket vil sænke dens sikkerhedsindeks. Jeg håber, at det kan motivere dem til at deltage, men de er allerede på 3,9, så jeg kan ikke se, at de er interesserede.

Jeg kan ikke livechatte med dem, fordi jeg ikke kan logge ind.

Og er det ikke muligt uden at logge ind?

Nej, kan ikke bruge det, hvis du ikke er logget ind

Jeg beklager, men der er intet, vi kan gøre. Sandsynligheden for, at et sådant casino overhovedet reagerer, er lav, så der vil højst sandsynligt ikke være noget resultat af dette, men vi prøver normalt, hvor vi kan; og vi kan ikke gøre noget i dette tilfælde. Casinoet er heller ikke reguleret, så jeg kan ikke anbefale dig at henvende dig til nogen licensudbyder. Så nu kan vi kun håbe, at en uafklaret klage på et tidspunkt vil få dem til at ændre mening. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.