Fortune Lounge Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket og kontokontakt deaktiveret.

Jeg indsendte en hævning på slottie.club casino kl. 6.45 est lørdag den 25. januar. Jeg fik at vide af admin, at tilbagetrækningen ville blive behandlet "inden for" 1=3 dage. Da jeg på 3. dagen spurgte, hvad der foregik med min tilbagetrækning, fik jeg at vide, at økonomiteamet vil behandle det, når de behandler det. De ville ikke fortælle mig, hvilke timer økonomiteamet arbejdede til, hvor jeg blev frustreret, fordi jeg intet fik at vide. De ville stort set gøre det, når de gør det. Jeg sagde, at det ikke var acceptabelt, hvilket igen fik at vide for min uhøflige opførsel, min live chat er blevet suspenderet, indtil økonomiteamet sendte en proceskvittering og indtil da at have en god dag.

Nu havde jeg ingen kontakt, så så besluttede jeg at indsende en indbetalingskort og sende beskeder igennem på den måde, til sidst blev jeg sendt en besked i live chat om, at de havde problemer med at behandle udbetalinger og være sikker på, at de arbejder så hurtigt som de kan for at rette op situationen, men kan ikke give mig et skøn over, hvornår det ville være. Og for min tålmodighed ville de tilføje en $20 bonus til min konto, torsdag den 30. januar. Jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling, og nu har de deaktiveret mine indbetalingskort, så jeg overhovedet ikke har nogen kontakt.

Hej Ana50,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slottie.club Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak for din hjælp. For at svare ja på dit første spørgsmål, blev jeg bekræftet, at jeg fuldførte bekræftelsesprocessen den 30. december 2024.

Gevinsterne blev akkumuleret fra rigtige penge, og den sidste kontakt, jeg havde med live chat-administratorteamet, var tirsdag den 28. januar, da det officielt havde ramt den 3. dag, fordi jeg blev lovet, at mine gevinster ville blive indbetalt til mit payid "INDEN" 1 - 3 DAGE. Jeg spurgte, hvorfor jeg ikke var blevet betalt endnu, da de lovede, at det ville blive betalt på dag 3. Jeg fik at vide, at det er bare sådan, det er, og økonomiteamet vil gøre det, når de gør det, og ja, de ved, det er dag 3, men de er stadig inden for deres tidsramme, så finanserne vil betale det i dag, når de kommer til det. Frustreret spurgte jeg hvorfor skrive "inden for" 1-3 dage, når det tydeligvis ikke er det. Det var da jeg fik at vide, at de deaktiverede min live chat, indtil en kvittering fra økonomiteamet er modtaget af admin, som de ville videresende den til mig. Så jeg havde ingen mulighed for at spørge, hvordan det udviklede sig. En besked blev ved med at komme op, der sagde, at jeg var forbudt fra live chat, og hvis jeg ville have mere information, kunne jeg kontakte dem. Jeg ledte overalt på siden efter en e-mail eller en anden måde at kontakte dem på. Der var ingenting. Så torsdag den 30. januar indsendte jeg en indbetalingskort, og i stedet for at uploade skærmbilledet af mit indskud sendte jeg et billede af en seddel, jeg skrev, som bad dem om at aktivere min chat, så jeg kunne tjekke min udbetalings forløb. Til min overraskelse kom der en besked via live chat, der sagde, at de havde problemer med udbetalinger, og for mig at være sikker på, at de gjorde alt, hvad de kunne for at få det til mig så hurtigt som muligt, men kunne ikke give mig en indikation af, hvornår det ville blive afsluttet. For min tålmodighed tilføjede de en bonus på $20 til min konto. Jeg var dog stadig låst ude af live chat. Så fredag ​​den 31. tænkte jeg, at jeg ville lave indbetalings-uploaden med en seddel igen i stedet for et svar som sidste gang, jeg blev låst ude af at foretage indbetalinger også nu. Jeg kan stadig logge ind på kasinoet, men jeg kan ikke gøre noget, når jeg først er derinde. Det var min første udbetaling med dette casino. Jeg håber, at du er i stand til at hjælpe mig, og tak fordi du påtager dig min sag.

Ana50

Hej Nick,

En opdatering slottie.club har foretaget en delbetaling på $400 til min konto i går aftes. De sendte en besked gennem min livechat om, at de skylder $1000. Jeg kunne stadig ikke svare dem i chatten. Skærmbillede vedhæftet.

Har stadig ikke modtaget de resterende $1000 endnu. Hvorfor skulle de kun betale en delbetaling ville du tro?

SAGEN LUKKET!! Slottie.club kom med varerne og betalte de resterende $1000. Jeg ved ikke, om casinoguruen påvirkede dem til at betale, eller de gjorde bare det rigtige, da ingen så på mine beskeder her. Uanset alt det vil jeg gerne takke casinoguru fordi

de gav mig håb, da jeg troede, jeg var skruet sammen! Jeg ville ønske, jeg vidste, at I var her, da TLC99.COM flåede mig ud af $4000.

Fortsæt det gode arbejde.

Ana

Kære Ana50,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru