Spilleren fra Tyskland indbetalte og spillede på casinoet, vandt rigtige penge og anmodede om udbetalinger på €4000 og €1000. Han kan dog nu ikke logge ind på sin konto, som er blevet deaktiveret, og serviceteamet informerer ham om, at udbetalingen håndteres manuelt.
Fortune Play Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 2h 19m 25s
Fortune Play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg registrerede mig, indbetalte penge via min bankkonto og spillede... så vandt jeg... først var det bonuspenge... Jeg opfyldte kravene og havde rigtige penge at hæve... Jeg anmodede om udbetalinger på €4000 og €1000... der stod, at overførslen var blevet sendt til holdet... Jeg har stadig €1000 i rigtige penge at spille med på min konto...
Jeg spillede i morges uden problemer ... Jeg prøvede lige at logge ind, men blev logget ud og kunne ikke logge ind ... konto deaktiveret ... serviceteamet skrev til mig, at afdelingen havde besluttet at lukke den, udbetalingen bliver håndteret manuelt ... Jeg hører mere via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære BIMBES,
Jeg forstår virkelig godt, hvor frustrerende denne situation må være for dig. Vi må dog være klare – i dette tilfælde kan vi ikke holde casinoet ansvarligt for deres beslutning om at lukke din konto.
Casinoer forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke konti efter eget skøn, især hvis der er bekymringer om uregelmæssigt spil eller andre mistænkelige aktiviteter – og i nogle tilfælde endda uden at angive en specifik grund.
I henhold til vores virksomhedspolitik er vi ikke i stand til at foretage os yderligere, medmindre der er en aktiv tilbageholdt saldo af reelle penge.
Har du modtaget dine udbetalinger på €4000?
Kan du venligst oplyse, om casinoet tilbød en metode til at hæve dine resterende penge?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
