Fortune Play Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.

Hej,

Dette er en svindelhjemmeside (som alle Dama NV's hjemmesider)! Selv hvis du vinder hos dem, får du ingenting!!

Jeg tog i første omgang deres freebet uden maksimal gevinst (se skærmbillede af vilkårene, som jeg har vedhæftet) og vandt et vist beløb fra nogle væddemål! Jeg indbetalte derefter og anmodede om en udbetaling, da man ikke kan hæve penge, hvis man ikke har foretaget en indbetaling her. Udbetalingen blev heller ikke foretaget, og saldoen blev heller ikke returneret til min konto: Desuden blev det først trukket fra til 58,49€, derefter til 16,71€, angiveligt med den undskyldning, at beløbet havde oversteget den maksimale gevinst! (Det stod der ikke i deres freebets vilkår!) Selv supporten afgjorde ikke, hvad det korrekte fratrukne beløb var!! Lol Sikke en svindler!

Jeg kræver min udbetaling på 84,49 €!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære mk73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg det korrekt, at du har optjent dine gevinster fra gratis spins ved tilmelding? Jeg har tjekket bonuspolitikken, og dette er, hvad jeg fandt:

1.8. Den maksimale udbetalingsgrænse fra en bonus uden indskud, inklusive gratis spins uden indskud, er €50 (50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, 500 NOK, 1000 ZAR, 0.00120000 BTC, 0.030000000 ETH, 0.90000000 LTC, 0.25000000 BCH, 750.00000000 DOG, 50.00000000 USDT, 125.000000 XRP, 0.20000000 BNB, 200.000000 ADA, 700.000000 TRX). Denne maksimale gevinstbegrænsning fortsætter, selv efter at omsætningskravet er opfyldt. Det maksimale beløb, du nogensinde vil kunne hæve fra midler forbundet med en bonus uden indskud, er €50. Der kan gøres undtagelser for loyale spillere, og i sådanne tilfælde kan det maksimale gevinstbeløb øges. For at anmode om en udbetaling skal du fuldt ud verificere din konto og foretage en minimumsindbetaling.

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi kun pålagte gevinstgrænser for at være urimelige og aggressive, når de anvendes på spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusvilkår, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

• Forstår jeg det korrekt, at din oprindelige gevinst var 84,49 €?
• Er dette beløb blevet reduceret til 16,71 €?
• Kan du venligst oplyse det samlede beløb, du har indbetalt på casinoet?

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Katarina