Fortunica Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Så sagde de, at de havde udbetalt min hævning, men at jeg aldrig havde modtaget den. Og hver gang jeg sender dem en e-mail, får jeg det samme svar. De undersøger det. Det er næsten en måned siden, og jeg tror ikke, de overhovedet gider at undersøge det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Chooper89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Fortunica Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Ja, én udbetaling blev behandlet for flere måneder siden. Og jeg har bestået alle kontroller. Jeg har spurgt dem, hvorfor det tager så lang tid, og de sender de samme gamle svar om, at jeg skal være tålmodig, men det er ligesom 6 uger siden. Og nej, brug aldrig bonusser.

Kære Chooper89,

Tak for dit svar.

Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.

Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.

Ser frem til dit svar.

Katarina