Jeg har haft en meget negativ oplevelse med Fortunica Casino på grund af ubetalte gevinster og vildledende svar fra supporten.
Ved flere lejligheder har casinoet udtalt, at visse runder er blevet tabt, når de tydeligvis ikke var relateret til Blackjack. For eksempel udbetaler sideindsatser til 5/1 eller 6/1 kun gevinstdelen, men returnerer ikke den oprindelige indsats. Ved 6/1 burde en indsats på £10 returnere £70, men kun £60 blev udbetalt.
Mere alvorligt er det, at jeg har flere fuldstændig manglende udbetalinger knyttet til min konto på bord 293. I løbet af tre runder blev i alt £323 i gevinster ikke udbetalt, plus en manglende indsatsrefusion på £2, hvilket giver £325 i alt.
Jeg har givet Fortunica optagelser og skærmbilleder, der beviser, at disse hænder blev vundet. Spiludbyderens (Vivo) historik viser også indsatserne og gevinsterne. På trods af dette insisterer casinoet på, at alle disse runder blev tabt, og nægter at udbetale.
Jeg nævnte dette for over 6 dage siden, men alle svar har været de samme: at både casinoet og udbyderen har tjekket og bekræftet tabene. Det er tydeligt, at den ene part giver et forkert billede af resultatet af disse spil.
Efter min mening er dette et alvorligt tillidsbrud, og det faktum, at de tjekkede flere gange, og på trods af at have fremlagt overvældende beviser, nægtede de stadig. Dette illustrerer, at casinoet er et fupnummer. Jeg kan fremlægge alle relevante beviser for at bakke dette op, hvis det er nødvendigt.
De accepterer også britiske spillere, faktisk er de designet til det. Deres ejer er CREAM Partners, der specifikt henvender sig til australske og britiske spillere, som du kan se på deres hjemmeside.
I have had a very negative experience with Fortunica Casino due to unpaid winnings and misleading responses from support.
On multiple occasions, the casino has stated that certain rounds were lost when they clearly were not in relation to Blackjack. For example, side bets at 5/1 or 6/1 are only paying the winnings portion, but not returning the original bet. At 6/1 a £10 bet should return £70, yet only £60 was paid out.
More seriously, I have several completely missing payouts linked to my account on table 293. Across three rounds, a total of £323 in winnings was not paid, plus a missing stake return of £2, making £325 in total.
I have provided Fortunica with recordings and screenshots proving these hands were won. The game provider (Vivo) history also shows the bets and wins. Despite this, the casino insists all of these rounds were lost and refuses to pay.
I raised this over 6 days ago, but every reply has been the same: that both the casino and provider checked and confirmed the losses. Clearly one party is misrepresenting the outcome of these games.
In my view this is a serious breach of trust and the fact they checked several times and despite providing overwhelming proof they still refused. This illustrates the casino is a scam. I can provide all the relevant proof to back this up if needed.
Also, they do accept UK players, in fact they are designed for it. Their owner is CREAM Partners who specifically target Australian and UK players as you can see on their website.
