Fortunica Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien fremlagde kvitteringer og fakturaer til casinoet som bevis for betaling, men modtog ikke penge på sin konto. Efter flere forsinkelser og løfter om at løse problemet blev han informeret om, at han er blevet udelukket fra at sende beskeder om sine penge.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Forsinkelsen blev forklaret som en almindelig forekomst på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener, og spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage, før problemet blev eskaleret. Klagen blev senere markeret som løst af spilleren, hvilket indikerer, at udbetalingsproblemet var blevet tilfredsstillende løst. Vi lukkede klagen, efter at spilleren bekræftede løsningen.

Spilleren fra Storbritannien havde en fuldt verificeret konto og havde foretaget en indbetaling, men oplevede en forsinkelse i udbetalingen af ​​£330, hvilket oversteg den lovede tidsramme på 12 timer. Han kunne ikke kontakte casinoet for at få en forklaring på forsinkelsen. Vi rådede til tålmodighed, da udbetalinger kunne tage op til 14 dage på grund af forsinkelser i verifikation eller behandling, og anmodede om en opdatering efter denne periode. Efter at have forlænget svartidsperioden blev klagen lukket på grund af spillerens manglende kommunikation, selvom spilleren kunne genåbne den, hvis han valgte at genoptage kontakten.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren havde gennemført KYC-processen og havde udtrykt bekymring over forsinkelser i udbetalinger med henvisning til negative anmeldelser af casinoet. Vi opfordrede til tålmodighed og forlængede ventetiden for behandling af udbetalingen. Problemet blev derefter markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte denne klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Vi havde informeret hende om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen, og vi havde anmodet om opdateringer efter denne periode. Efter at have forlænget svartiden med 7 dage modtog vi intet svar fra hende og lukkede derfor klagen på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for en måned siden, som casinoet hævdede var blevet udbetalt, men hun havde ikke modtaget pengene. Trods gentagne forespørgsler modtog hun kun det samme svar om, at de undersøgte sagen. Spilleren bekræftede, at hun havde bestået alle verifikationskontroller og ikke havde brugt nogen bonusser. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede løsningen, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser i modtagelsen af ​​en udbetaling foretaget fem dage tidligere fra Fortunica, på trods af at casinoets vilkår angav, at udbetalinger skulle behandles inden for 5 minutter til 12 timer. Online supporten fortsatte med at komme med undskyldninger og påstod høj trafik på siden. Udbetalingen blev endelig modtaget efter 7 dage. Klagen blev markeret som 'løst' af os, hvilket bekræftede, at problemet var blevet løst tilfredsstillende.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt al nødvendig dokumentation til kontoverifikation, men problemet forblev uløst, mens udbetalinger blev blokeret. Han opdagede, at hans konto var blevet lukket uden forklaring efter flere forsøg på at få support, i frygt for at han havde mistet sine £312. Klageteamet havde gjort gentagne forsøg på at kontakte casinoet, men havde ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering ville få dem til at løse problemet. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.