Spilleren fra Storbritannien havde to ventende udbetalinger, men kunne ikke få adgang til casinoets hjemmeside, som ikke var tilgængelig på det tidspunkt. Forsøg på at sende en e-mail til casinoet mislykkedes på grund af en domænefejl. Selvom spilleren bekræftede, at han havde prøvet flere enheder og browsere og for nylig havde indsendt udbetalingsanmodninger, modtog han ingen yderligere kommunikation efter de indledende forespørgsler. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar, og der blev ikke fundet nogen løsning på det tidspunkt.
Forzabet.live Casino - Spilleren kan ikke få adgang til casinoet for at hæve penge.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £900
Forzabet.live Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har 2 ventende udbetalinger, men af en eller anden grund kan jeg logge ind på casinoet i dag. Hjemmesiden er ikke tilgængelig, og jeg har prøvet at sende e-mails (vi har sendt e-mails af en anden grund), men den siger, at domænet ikke kan findes.
Er der nogen chance for, at Che Yiu kan hjælpe med dette?
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du prøvet at rydde dine cookies og cache, slette din browserhistorik eller bruge en anden browser eller enhed til at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Har du prøvet at skrive casinoets navn i Google og vælge det første link, der virker?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Hvornår præcist indsendte du dine ventende udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJa, jeg har gjort alt ovenstående og prøvet forskellige enheder også.
Jeg indsendte udbetalinger i går og i overgår. I går brugte jeg også stadig hjemmesiden.
Se venligst den vedhæftede Puc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHar casinoets kundesupport besvaret nogen af dine e-mails? Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Gabouk87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
