Spilleren fra Holland udtrykker bekymring over Forza.bets politik for ansvarligt spil efter at have foretaget en indbetaling på €700. Selvom han har oplyst om sin ludomani og frygt for tilbagefald, nægter casinoet at returnere hans indbetaling, medmindre han først spiller den, hvilket han mener er i modstrid med deres pligt til at udvise omsorg.

Spilleren fra Storbritannien har to ventende udbetalinger, men kan ikke få adgang til casinoets hjemmeside, som i øjeblikket ikke er tilgængelig. Forsøg på at sende en e-mail til casinoet mislykkedes på grund af en domænefejl.

Spilleren fra Japan har betydelige problemer med sin udbetalingsproces. Efter at have indbetalt 300 TRX og anmodet om en udbetaling på 200 TRX, oplever han forsinkelser på trods af gentagne henvendelser til supporten, som gentagne gange lover, at anmodningen vil blive behandlet, men ikke leverer.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spillerens udbetalingsanmodning på £1470 blev afvist efter den maksimale behandlingstid på 72 timer uden en forklaring fra casinoet. Casinoet informerede ham senere om, at der var blevet pålagt bøder på grund af at have spillet begrænsede spil, mens han brugte en indbetalingsbonus, hvilket påvirkede hans mulighed for at hæve sine gevinster. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler vedrørende opfyldelsen af ​​omsætningskravene.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet med den forsinkede udbetaling blev løst, da casinoet gennemførte betalingen, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​pengene. Derudover indvilligede casinoet i at refundere £235 som et tegn på velvilje på grund af en forsinkelse i behandlingen af ​​spillerens anmodning om selvudelukkelse. Spilleren havde gennemført den nødvendige verifikationsproces og iværksat en udbetaling af det refunderede beløb, hvilket også var blevet bekræftet af casinoet. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Storbritannien rapporterede sit spilleproblem til casinoet den 2. september, men fortsatte med at have problemer, da casinoet ikke blokerede ham fra at indbetale. Han tabte £4.500 efter at have underrettet dem om sin afhængighed og anmodede om en refusion, da han mente, at casinoet burde have handlet ansvarligt ved at lukke hans konto. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet og understregede vigtigheden af ​​spillerbeskyttelse og behovet for at suspendere kontoen efter anmeldelse af spilleproblemet. I sidste ende accepterede spilleren et goodwill-tilbud på £1.000 fra casinoet, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Casinoet havde identificeret problemet som en annullering af tidligere udbetalingsforsøg fra spilleren, hvilket resulterede i ingen ventende udbetalinger. På grund af manglende svar fra spilleren vedrørende yderligere udvikling blev klagen lukket foreløbig, men spilleren kunne genåbne den senere, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om selvudelukkelse fra casinoet, men de tillod ham stadig at indbetale og tabe penge. Klageteamet gennemgik kommunikationshistorikken og fastslog, at spillerens oprindelige anmodning om kontolukning ikke tydeligt indikerede spilrelaterede problemer, hvilket var nødvendigt for en gyldig selvudelukkelse. Derfor lukkede casinoet hans konto den 5. september efter at have behandlet en standard lukningsanmodning. Som følge heraf konkluderede klageteamet, at casinoet havde handlet korrekt og ikke kunne tilbyde en refusion for spillerens tab.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om at blive udelukket fra casinoet på grund af stress og psykiske problemer forbundet med tab på spil. Trods hans anmodning undlod casinoet at behandle udelukkelsen og tillod ham at tabe yderligere £1.940. Han følte, at casinoet ikke tog hans situation alvorligt. Klageteamet fandt, at spillerens konto i sidste ende blev lukket, efter at han havde indsendt en anmodning til den korrekte e-mailkanal. Det blev bemærket, at den oprindelige anmodning ikke nævnte nogen spilrelaterede bekymringer, hvilket var nødvendigt for at en selvudelukkelse kunne være gyldig. Casinoet blev ikke holdt ansvarlig for de opståede tab, da de korrekte procedurer ikke var blevet fulgt i starten.