Forzabet.live Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og supporten er utilgængelig.

Jeg åbnede en konto uden problemer. Indbetalte (ingen bonus) uden problemer. Min udbetaling har været i venteposition i 36 timer indtil videre (ikke sikker på, hvor lang tid det tager).

Det er et absolut mareridt at forsøge at komme i kontakt med nogen - live chat - aldrig live. De siger, at man skal efterlade en besked, så vender de tilbage. Men man skal bekræfte e-mailadressen. Linket, de sender, virker ikke. Jeg har prøvet "support"-e-mailadressen, og til min overraskelse virker det heller ikke. Jeg har prøvet at svare på den e-mailadresse, der er linket til "e-mailbekræftelse", men igen uden held. Alt, hvad jeg vil, er at tale med nogen og spørge, hvad der skal gøres for at få min udbetaling behandlet. Jeg tvivler på, at jeg nogensinde får den.

Kære Hazel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med kontoen og de vanskeligheder, du har oplevet under forsøget på at løse dit udbetalingsproblem.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Kan du bekræfte, hvornår du iværksatte udbetalingen? Forstår jeg det korrekt, at den stadig er udestående på din casinokonto?
• Hvilken metode brugte du til at indbetale og hæve penge?
• Har du oplevet specifikke fejlmeddelelser eller problemer, da du forsøgte at bekræfte din e-mailadresse?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg gav op og annullerede min udbetaling, som de behandlede med det samme. Jeg har foretaget en ny udbetaling, og vi må se, hvor lang tid det tager. Det burde ske inden for 5 dage. Jeg indbetalte via bankoverførsel, da det er den eneste indbetalingsmetode, de bruger. Når jeg sender en e-mail til support, får jeg besked om, at adressen ikke er fundet/gyldig. Når jeg prøver at bekræfte min e-mail med linket, er det også ikke gyldigt, når jeg sender det.

Hej alle,

Vi vil gerne informere dig om, at hvis dette er din første udbetaling, kan det tage noget tid.

Men du bad os om at annullere udbetalingen 2 gange

Vi bad dig om at udfylde KYC-formularen. Så snart vi har denne dokumentation, vil vi behandle din anmodning.

Vores e-mail virker, så dobbelttjek venligst adressen og skriv til os igen.

Vi bruger heller ikke kun bankoverførsler til indbetalinger. Læs venligst reglerne, før du begynder at spille i vores casino. Vi har mange måder at foretage en indbetaling på.

Vores livechat er ikke tilgængelig 24/7. Du kan finde disse oplysninger på Casino Guru eller i selve livechatten. Du er dog velkommen til at kontakte os via e-mail, og vi svarer, så snart vores supportteam er online igen.

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder en bonus uden indskud. Hvis dette er din første indbetaling, skal du aktivere indskudsbonussen ved at klikke på den relevante knap, før du foretager din indbetaling. Alternativt kan du bede vores supportteam om at anvende bonussen for dig, og vi vil gøre det i henhold til vores bonuspolitik.

Angående din udbetaling, har du tidligere anmodet om at få den annulleret to gange, og vi har imødekommet disse anmodninger. Tjek nu din e-mail og fuldfør KYC-processen. Hvis alt er i orden, vil vi med glæde behandle din udbetaling.

Okay. Når jeg prøver at indbetale med et Visa-debetkort, får jeg en fejlmeddelelse. Jeg har prøvet igen at sende en e-mail til supporten ved hjælp af e-mailadressen på siden, men den kommer tilbage. Jeg har prøvet igen at bekræfte e-mailen, men linket virker ikke. Jeg vil prøve at svare på den e-mail, du lige har sendt mig angående KYC.

Jeg har ikke noget problem med kun at kunne foretage bankoverførsel, det er faktisk bedre for mig. Jeg blev spurgt, hvordan jeg indbetalte.

Jeg har lukket min konto hos Forza.bet casino. Så I kan lukke min sag. Jeg håber, at andre har en bedre oplevelse med dem.

Kære Hazel,

Hvis du oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os via livechat. Den eneste gang, vi modtog en besked fra dig via livechat, var med en anmodning om annullering af din udbetaling, hvilket vi behandlede hurtigt.

Vi har ikke modtaget nogen form for kommunikation fra dig via e-mail. Vi beklager at høre, at du havde en negativ oplevelse, men forstå venligst, at dette ikke skyldtes nogen fejl fra vores side.

Hvis du støder på fejl, når du forsøger at indbetale med dit kort, bedes du kontakte os via livechat, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Kontakt os venligst og forklar hvorfor du ikke kunne bruge Visa-kortet til et depositum, så vil vi forsøge at hjælpe dig.

Som tidligere nævnt har jeg nu lukket min konto hos Forza.bet casino. Min oprindelige klage er, at jeg ikke kunne og stadig ikke kan kontakte Forza direkte. Al kommunikation er foregået her, hvilket ikke er, som det burde være. Siden jeg startede denne klage, har jeg prøvet flere gange at sende en e-mail til e-mailadressen på deres hjemmeside, og den kommer stadig tilbage. Så jeg har tilskrevet det et problem med min konto. Jeg har ikke problemer med at indbetale via bankoverførsel. Selvom visa er nævnt som en mulighed, virker det ikke. Igen må det være et problem med min konto. Jeg bruger heller aldrig tilbuddet om bonusser, selvom de er tilgængelige. Som sagt er mit eneste problem med Forza.bet, at jeg ikke kan kontakte dem direkte. Men siden jeg har lukket min konto nu (f.eks. kan jeg stadig logge på den, bare ikke indbetale), vil det ikke være et problem længere.

Tak for dit svar.

Hvis du ikke har nogen problemer med vores casino, bedes du lukke denne sag som løst, kære Guru-team.

Tak på forhånd!

Hej alle sammen,

Tak til jer begge for jeres svar.

Da det ser ud til, at Hazel har lukket kontoen, antager jeg, at vores hjælp ikke længere er nødvendig. Jeg lukker denne klage nu. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.