Freedom Casino - Spiller kræver tilbagebetaling efter kontolukning.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagebetaling af sine indsatser på 815 euro efter at have været udelukket på grund af spilleafhængighed siden 2023. Han hævdede, at kasinoet, Deep Dive Tech BV, overtrådte sine egne vilkår ved at tillade ham at registrere sig på freedomcasino på trods af hans kendte spilleproblemer. Klageteamet konkluderede, at undersøgelsen ikke kunne fortsætte, da licensmyndigheden ikke krævede kontoblokering på tværs af alle kasinoer, der drives af det samme selskab, og der ikke blev fremlagt beviser for en eksplicit anmodning om selvudelukkelse. Derfor blev anmodningen om tilbagebetaling ikke understøttet.