Fridayroll Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontoen er suspenderet.

Emne: Uberettiget forsinkelse af hævning på CHF 10.000 (opdelt i 5 transaktioner over to dage), falske UETR-koder og ondsindet kontosuspendering

Kære Casino Guru-team,

Jeg indgiver denne officielle klage mod Friday Roll Casino vedrørende en massiv og uberettiget forsinkelse af udbetalinger på i alt CHF 10.000.

Udbetalingerne blev anmodet om og opdelt af casinoet i 5 separate transaktioner på CHF 2.000 hver, behandlet over to på hinanden følgende dage: nogle den 22. juni 2026 og de resterende den 23. juni 2026. Casinoet markerede straks status for alle 5 transaktioner som "Betalt" på min spillerkonto. Denne status var dog fuldstændig opdigtet for at forhindre mig i at annullere udbetalingerne, da der ikke er ankommet nogen penge til i dag.

Beviserne for systematisk svindel og forhaling:

5 falske UETR-koder på tværs af flere datoer: Casinoet gav mig 5 separate UETR-transaktionskoder for betalingerne fra 22. juni og 23. juni med påstand om, at pengene var blevet sendt. Min banks internationale betalingsafdeling tjekkede officielt den globale SWIFT-netværkssporing og bekræftede, at ingen af ​​disse 5 UETR-koder findes i det globale banksystem. Alle 5 koder var fuldstændig opfundet af casinoet.

Afslag på at fremlægge transaktionskvitteringer (ARN/MT103): Jeg har formelt anmodet om de officielle overførselskvitteringer, der indeholder transaktions-ID'er, ARN/sporingsnumre eller MT103-dokumenter flere gange. Trods casinoets påstand om, at pengene blev "behandlet succesfuldt af udbyderen", har de fuldstændig fejlet og nægtet at fremlægge nogen reel bankbekræftelse eller bevis for afvikling.

Ugyldig skriftlig frist: Efter jeg konfronterede supporten med de 5 ugyldige koder, sendte casinoet en e-mail lørdag (04.07.2026), hvor de indrømmede, at de var nødt til at "tjekke med udbyderen igen" og gav mig en streng skriftlig garanti for, at pengene ville ankomme inden for 2 bankdage (mandag og tirsdag). Denne frist er nu officielt udløbet.

Ondsindet kontosuspendering (08.07.2026): I stedet for at udbetale mine gevinster eller fremvise de ønskede kvitteringer, suspenderede casinoet officielt min konto i går, fordi jeg afdækkede deres falske UETR-data. De hævder nu, at de har brug for ubestemt tid til at undersøge sagen, hvilket direkte bryder deres eget skriftlige 2-dages løfte.

Casinoet manipulerer tydeligvis transaktionsstatusser på tværs af flere datoer, leverer forfalskede bankoplysninger for 5 forskellige transaktioner, tilbageholder obligatoriske transaktionskvitteringer og har nu låst min konto som en gengældelsesforanstaltning for at undgå at udbetale mine legitime gevinster på 10.000 CHF.

Jeg har vedhæftet de vigtigste skærmbilleder som bevis (den falske "Betalt"-status, der viser de 5 opdelte betalinger, den falske UETR-e-mail, løftet om deadline lørdag og gårsdagens e-mail om kontosuspendering). Jeg er i besiddelse af den fulde uredigerede e-maillog og vil med glæde fremlægge den på anmodning.

Jeg beder venligst jeres team om at gribe ind øjeblikkeligt for at afsløre denne ulovlige adfærd og tvinge Friday Roll Casino til endelig at overføre mine CHF 10.000.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

[Redigeret] / [Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget succesfulde udbetalinger med denne betalingsmetode før?
• Kan du venligst give mig en kontoudtog, der dækker perioden fra din udbetalingsanmodning, og som viser, at pengene ikke blev krediteret? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila